Justice et droits du consommateur

Vous avez acheté une Toyota Corolla, une Honda Civic ou un autre véhicule de ces constructeurs et vous considérez les frais de transport (environ 1 800 $) comme disproportionnés ? La Cour vient d'autoriser deux actions collectives qui demandent un remboursement du montant payé en trop.

Affichage des prix en magasin, aliments taxables, rabais de 15 $ en cas d’erreur de prix... Dès aujourd'hui, les Québécois seront mieux outillés pour économiser à l’épicerie. Et lorsqu’ils mangeront au restaurant, il sera un peu plus simple pour eux – et moins gênant – de choisir le montant du pourboire. Voici ce qui changera dans votre quotidien.

À partir d'aujourd'hui, le montant de la compensation en cas d’erreur de prix en magasin passe de 10 $ à 15 $. Remplie d’exceptions et de nuances, la fameuse Politique d’exactitude des prix provoque souvent des frictions. Petit guide pour vous permettre de faire face à un caissier récalcitrant.

Les plaintes liées aux télécommunications et à la télévision continuent de croître au Québec. Elles touchent autant les problèmes de facturation que le mauvais rendement de service, des contrats pas clairs ou l’incapacité d’annuler un service. Et, pour la première fois, Telus est en tête de ce palmarès peu enviable.

Vous avez acheté un produit mais vous avez changé d'idée et vous voulez le retourner au magasin. La loi oblige-t-elle le commerçant à vous rembourser? Pas du tout! Voici tout ce qu’il faut savoir sur le retour, l’échange et le remboursement de marchandises.

Remorque, déchiqueteuse, scie à chaîne ou tondeuse… vous louez parfois vos outils à partir de votre domicile pour vous faire quelques dollars ? Vous agissez fort probablement dans l’illégalité, même si vous ne le faites que de façon occasionnelle. Sachez toutefois que vous pouvez les prêter.

Longs interrogatoires, réseaux sociaux passés au peigne fin, accès refusé à l’aéroport, détention : plusieurs cas de passages problématiques aux douanes américaines ont été rapportés dans les médias ces dernières semaines. Si vous prévoyez aller aux États-Unis prochainement, voici ce qu’il faut savoir en ce qui concerne vos appareils électroniques.

Énergir n’a pas donné l’heure juste à ses clients à propos du gaz naturel renouvelable (GNR). L’Office de la protection du consommateur (OPC), qui est arrivé à cette conclusion, a remis un avis d’infraction à l’entreprise montréalaise.

Consultation d'un avocat à faible coût, cliniques juridiques, conseils juridiques gratuits... Voici une liste d'associations et d'organismes pouvant vous aider à faire respecter vos droits.

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