Justice et droits du consommateur

Votre achat en ligne ne correspond pas à ce qu’on vous avait promis ou le produit n’est jamais arrivé sur le pas de votre porte ? Vous pouvez demander un remboursement au commerçant. S’il refuse, vous bénéficiez d’une protection ultime : la rétrofacturation.

Garantie légale, garantie anti-citron, garantie du fabricant, garantie prolongée... Voici les principales caractéristiques des garanties sur l'achat d'un bien et les garanties sur l'achat d'un véhicule, au Québec.

Dès janvier 2025, l’Office de la protection du consommateur disposera de nouvelles armes pour ramener à l’ordre les marchands qui ne respectent pas la Loi sur la protection du consommateur, un peu comme un policier peut vous donner sur-le-champ un constat d’infraction. En tant que consommateur, vous aurez votre rôle à jouer pour mettre au pas les commerçants fautifs.

Vous avez l'intention d’intenter des procédures judiciaires contre un individu ou une entreprise? Voici comment rédiger vous-même une mise en demeure.

Santé Canada recommande de ne pas utiliser les chauffages d’appoint électriques GoveeLife et Govee smart en raison d’un risque d’incendie. Quelque 50 000 de ces appareils ont été vendus sur Amazon entre octobre 2021 et avril 2024.

Vous avez un contrat de location pour votre chauffe-eau ou un autre appareil domestique? Sachez que vous avez des protections et des garanties si votre appareil est endommagé ou fonctionne mal.

Certains fournisseurs de télécoms comme Bell et Vidéotron haussent leurs tarifs chaque année ou presque, au grand dam de leurs abonnés. Voici comment riposter.

Vous avez reçu un courriel de RicePoint Administration vous avisant d’un paiement sous forme de virement? Ce courriel n’est pas une fraude: ce versement met fin à l’action collective menée contre Zoom Meetings pour des bris de confidentialité dans l’utilisation du logiciel.

Près d’un million de Québécois peuvent réclamer un rabais de 7 % à l’achat de vols et de forfaits voyages chez la compagnie aérienne Sunwing, et ce, de manière illimitée pour les trois prochaines années. Explications.

Les réseaux sociaux sont addictifs, exploitent les données de leurs utilisateurs sans leur consentement et font de l’argent sur leur dos. Est-ce bien le cas ? Les actions collectives intentées ces dernières années qui tentent de faire la lumière sur ces questions très délicates ont toutes un point en commun : elles ont Facebook et l'entreprise Meta dans leur mire.