Justice et droits du consommateur
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Piles usées «prématurément»: action collective contre Huawei finalement autorisée13 Mai 2020
La Cour d’appel du Québec vient d’autoriser une action collective contre Huawei dont les piles du téléphone Nexus 6P se déchargeraient prématurément.
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Tout ce qu'il faut savoir sur les garanties06 Mai 2020
Garantie légale, garantie du fabricant, garantie prolongée... Voici les principales différences entre chacune d'elles.
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Comment rédiger une mise en demeure06 Mai 2020
Vous avez l'intention d’intenter des procédures judiciaires contre un individu ou une entreprise? Voici comment rédiger vous-même une mise en demeure.
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Tout savoir sur le retour, l'échange ou le remboursement d'un produit03 Mai 2020
Vous faites une petite dépense, mais vous changez d'idée et vous voulez retourner le produit au magasin. La loi oblige-t-elle le commerçant à vous rembourser? Pas du tout! Voici tout ce qu'il faut savoir sur les politiques de retour, l'échange et le remboursement de marchandises.
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Expiration des garanties auto: se protéger en pleine pandémie23 Avril 2020
Votre véhicule nécessite des réparations et vous avez du mal à obtenir un rendez-vous avant l’expiration de la garantie? Pas de panique: vous avez des recours.
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Demande d’action collective contre Nissan Canada et ses transmissions déficientes22 Avril 2020
Si vous êtes propriétaire ou locataire d’un véhicule de marque Nissan des années 2010 à 2016 équipé d’une transmission à variation continue, vous serez automatiquement inclus dans l’action collective si celle-ci est autorisée.
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Formulaire de réclamation au FICAV: «une caverne d’Ali Baba pour les pirates»21 Avril 2020
L’envoi par courriel du formulaire de réclamation au FICAV a potentiellement mis à risque les renseignements personnels des demandeurs, prévient un expert en sécurité de l’information.
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Service non reçu à cause de la COVID-19, que faire?15 Avril 2020
Vous êtes en droit de récupérer votre argent quand une entreprise ne livre pas la marchandise à cause de la crise sanitaire. Abonnement au gym, inscription à des cours de langue, cours dans un centre d’entrainement, billets de spectacle: voici ce qu’il faut savoir.
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Voyages annulés à cause de la COVID-19: quels sont les recours possibles?02 Avril 2020
Si vous n’êtes pas intéressé par un crédit, il existe des moyens de récupérer l’argent de vos vacances annulées. Sachez toutefois que vous devrez vous armer de patience.
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Coronavirus: que faire si vous deviez voyager?24 Mars 2020
En raison de la pandémie de COVID-19 et des mesures gouvernementales (fermetures des frontières, restrictions des déplacements), voyager sera impossible durant plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Si vous aviez programmé un déplacement, voici quoi faire.