Pratiques de commerce et service à la clientèle

Forcés de fermer, de vendre leurs produits uniquement en ligne ou de fonctionner à effectifs réduits, les commerçants québécois ont dû revoir leurs politiques sur les échanges, les retours et les remboursements de marchandises. Assurez-vous de les consulter avant d’acheter un produit susceptible de ne pas faire l’affaire!

Toutes pareilles les cartes-cadeaux? Pas du tout! Lesquelles peuvent avoir une date d’expiration? Dans quel contexte peut-on exiger un remboursement? Le commerçant peut-il imposer des frais d'utilisation? Réponses dans notre article!

Fuyez les rabais sur les produits médiocres et identifiez les vraies aubaines grâce à notre liste des produits ayant obtenu la mention «bon choix» ou «meilleur choix» lors de nos tests.

Cette année, le Vendredi fou a lieu officiellement le 27 novembre, mais, dans les faits, il est commencé depuis la fin du mois d’octobre.

Noël approche, il suffit de voir tous ces sapins qui trônent dans les stationnements de plusieurs commerces et dans les marchés publics. Pas envie de transporter votre arbre? Des entreprises vous offrent l’option d’acheter un sapin en ligne et de le faire livrer à la maison. Mais la vraie surprise cette année, c’est l’autocueillette, qui gagne en popularité.

Achats en ligne et livraisons à domicile sont en hausse, tout comme les vols de colis. Voici quelques précautions à prendre pour empêcher les voleurs de mettre la main sur vos achats.

Lors de votre dernière visite chez l’ostéopathe, vous avez eu la surprise de constater que la facture était plus élevée que d’habitude. C’est que, désormais, ses services sont soumis aux taxes.

Distanciation physique, mesures sanitaires, qu’importe les contraintes, la traditionnelle rencontre du père Noël avec les tout-petits sera maintenue au centre commercial. Ce qui sera moins traditionnel, c’est son déroulement. À quoi peut-on s’attendre?

La Cour suprême a refusé d’entendre l’appel sur un jugement de publicité trompeuse déposé par Meubles Léon. L’entreprise avait été reconnue coupable de publicité trompeuse en 2017 avec sa promotion «Ne payez rien avant 15 mois».

Transformer Table connaît un succès fou, mais les pratiques de l’entreprise québécoise font rager certains consommateurs.