Pratiques de commerce et service à la clientèle

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  Laveuse ou cafetière brisée? Réglez votre litige à l’amiable! 11 décembre 2019

  Si vous avez un démêlé avec un commerçant, vérifiez s’il fait partie de la liste des 150 détaillants qui négocient en ligne par l’entremise de la plateforme PARLe. Parmi eux: Brick, Whirlpool, Léon, Brault & Martineau, Best Buy, Trévi et plusieurs autres.

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  Une mise en demeure clé en main 01 novembre 2019

  Protégez-Vous lance un service de mise en demeure pour accompagner les consommateurs dans leurs démarches visant à régler un conflit avec un commerçant, un voisin ou un entrepreneur.

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  Les aînés auront de l'aide pour négocier leur bail 10 octobre 2019

  Un nouveau service aidera les personnes qui vivent dans des résidences privées pour aînés à négocier avec leur propriétaire en cas de litige.

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  Nouveau Code de services Internet: décevant pour les consommateurs! 01 août 2019

  Puisque le nouveau Code du CRTC est de juridiction fédérale, l'organisme considère qu'il aura préséance sur les lois québécoises. Il fera donc perdre aux Québécois certaines protections acquises grâce à la Loi sur la protection du consommateur.

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  5 produits à acheter au Costco 16 juillet 2019

  Nous avons comparé les prix de cinq produits au Costco, Maxi & Cie, Walmart et Super C.

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  5 produits à acheter ailleurs qu'au Costco 16 juillet 2019

  Tout n'est pas toujours moins cher au Costco. En voici cinq exemples.

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  Enquête de prix : Costco, vraiment moins cher? 16 juillet 2019

  Pour savoir si être membre du Costco vaut la peine, Protégez-Vous a comparé 1600 prix d’une centaine de produits vendus par Costco, Walmart, Maxi & Cie et Super C. Couches pour bébé, vitamine D, viandes, fromages… Tout a été analysé! Verdict: Costco offre le panier le moins cher. Mais à quel prix? Pour le savoir, voyez nos tableaux comparatifs.

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  Betty Crocker, Dr Pepper et Chef Boyardee, réels ou fictifs? 11 juin 2019

  Des noms propres sont souvent utilisés pour conférer une identité aux produits de consommation. Certains de ces personnages ont bel et bien existé, tandis que d’autres sont fictifs. Tour d’horizon.

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  Quiz: Betty Crocker, Dr Pepper et Chef Boyardee, réels ou fictifs? 11 juin 2019

  Des noms propres sont souvent utilisés pour conférer une identité aux produits de consommation. Certains de ces personnages ont bel et bien existé, tandis que d’autres sont fictifs. Tour d’horizon.

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  Peut-on se fier aux évaluations sur Amazon? 10 juin 2019

  Environ 97 % des consommateurs lisent les commentaires faits par les acheteurs sur Amazon et chez les autres marchands web. Or, peut-on vraiment se fier à ces évaluations?