Pratiques de commerce et service à la clientèle

À l’heure actuelle, payer vos factures à partir du site web de votre banque demande un peu de patience, puisqu’il peut se passer de deux à trois jours avant que la transaction soit approuvée. Mais, dès l’an prochain, ce délai sera chose du passé. Les banques canadiennes se sont entendues pour rendre instantanées les transactions bancaires.

Les consommateurs ayant des plans de financement pour téléphones sans fil de trois ans et plus seront désormais protégés par une politique du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), qui plafonne les frais de résiliation après 24 mois.

Les influenceurs ont transformé notre façon d’interagir avec les réseaux sociaux comme TikTok, Facebook ou Instagram. Avec le live shopping, ou magasinage en direct, ils ciblent maintenant votre portefeuille.

Des entreprises québécoises ont décidé de concurrencer les géants de la livraison de repas à domicile comme Uber Eats, DoorDash et SkipTheDishes en diminuant les frais pour les restaurateurs qui font appel à leurs services. Elles souffrent toutefois d’un manque de notoriété auprès des consommateurs.

Forcés de fermer, de vendre leurs produits uniquement en ligne ou de fonctionner à effectifs réduits, les commerçants québécois ont dû revoir leurs politiques sur les échanges, les retours et les remboursements de marchandises. Assurez-vous de les consulter avant d’acheter un produit susceptible de ne pas faire l’affaire!

Toutes pareilles les cartes-cadeaux? Pas du tout! Lesquelles peuvent avoir une date d’expiration? Dans quel contexte peut-on exiger un remboursement? Le commerçant peut-il imposer des frais d'utilisation? Réponses dans notre article!

Fuyez les rabais sur les produits médiocres et identifiez les vraies aubaines grâce à notre liste des produits ayant obtenu la mention «bon choix» ou «meilleur choix» lors de nos tests.

Cette année, le Vendredi fou a lieu officiellement le 27 novembre, mais, dans les faits, il est commencé depuis la fin du mois d’octobre.

Noël approche, il suffit de voir tous ces sapins qui trônent dans les stationnements de plusieurs commerces et dans les marchés publics. Pas envie de transporter votre arbre? Des entreprises vous offrent l’option d’acheter un sapin en ligne et de le faire livrer à la maison. Mais la vraie surprise cette année, c’est l’autocueillette, qui gagne en popularité.

Achats en ligne et livraisons à domicile sont en hausse, tout comme les vols de colis. Voici quelques précautions à prendre pour empêcher les voleurs de mettre la main sur vos achats.