Pratiques de commerce et service à la clientèle

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  Quiz: Betty Crocker, Dr Pepper et Chef Boyardee, réels ou fictifs? 11 juin 2019

  Des noms propres sont souvent utilisés pour conférer une identité aux produits de consommation. Certains de ces personnages ont bel et bien existé, tandis que d’autres sont fictifs. Tour d’horizon.

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  Betty Crocker, Dr Pepper et Chef Boyardee, réels ou fictifs? 11 juin 2019

  Des noms propres sont souvent utilisés pour conférer une identité aux produits de consommation. Certains de ces personnages ont bel et bien existé, tandis que d’autres sont fictifs. Tour d’horizon.

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  Peut-on se fier aux évaluations sur Amazon? 10 juin 2019

  Environ 97 % des consommateurs lisent les commentaires faits par les acheteurs sur Amazon et chez les autres marchands web. Or, peut-on vraiment se fier à ces évaluations?

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  Consommateurs, attention si vous avez des coupons Groupon! 06 juin 2019

  L'entreprise américaine Groupon a annoncé «la fin de l'expansion de ses opérations au Québec».

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  Tondeuses à gazon mal étiquetées: il reste quelques jours pour réclamer! 16 mai 2019

  Vous avez jusqu’au 22 mai 2019 pour demander une indemnisation d’au moins 15 $ si vous avez acheté une tondeuse visée par une action collective, et ce, même sans facture. Parmi les marques concernées: John Deere, Toro, Husqvarna et Honda.

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  Les 25 entreprises les plus réprimandées pour leurs pratiques de commerce en 2018 09 janvier 2019

  Voici les entreprises ayant écopé des plus lourdes amendes en 2018. Parmi elles: Voyages Plein Sud, Club Le Céleste, Gestion Auto Crédit, Vacances Sunwing et Kellogg’s.

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  Baisse des ventes de téléphones chez Apple et Samsung 09 janvier 2019

  Une vive concurrence et un ralentissement économique en Chine seraient à blâmer, selon les analystes. Aussi, les consommateurs auraient tendance à garder leur cellulaire plus longtemps.

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  Les pratiques qui ont fait fulminer les consommateurs en 2018 11 décembre 2018

  Travaux de rénovation bâclés, demi-vérités et garanties difficiles à faire appliquer: Protégez-Vous clôture l’année avec le palmarès des pires irritants de 2018.

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  Retour d’un cadeau de Noël: politiques de remboursement de 64 magasins 07 décembre 2018

  Pourrez-vous échanger le cadeau «mal choisi» que vous avez reçu? Pour vous aider à le savoir, nous avons recensé les politiques de remboursement de 64 magasins comme Best Buy, Décathlon, Aldo, Canadian Tire, La Baie, Walmart, Forever 21 et Atmosphère.

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  Brault & Martineau au sommet des entreprises ayant reçu des plaintes 04 décembre 2018

  Au sommet du palmarès 2018 des plaintes reçues par l’Office de la protection du consommateur trônent Brault & Martineau, Samsung et Bell Canada.