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Pratiques de commerce et service à la clientèle

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  • desjardins
    Cas vécu: la Protection Desjardins ne couvre pas tout 21 janvier 2020

    Victime d’un vol d’identité, un membre de Desjardins s’est vu offrir 1000 $ moyennant la signature d’une clause de confidentialité plutôt que le remboursement des frais engagés pour effectuer ses propres démarches.

  • 22 choses que vous avez toujours voulu savoir sur Protégez-Vous 26 décembre 2019

    Qu’ont en commun L’ostie d’jeu, l'École nationale de l’humour et le jus d’ananus? Découvrez-le dans ce condensé d’informations de la plus haute importance à propos de votre magazine favori.

  • Échange ou remboursement d'un cadeau: quoi savoir
    Échange ou remboursement d'un cadeau: quoi savoir 13 décembre 2019

    Vous recevez un cadeau que vous n'aimez pas. La loi oblige-t-elle le commerçant à l'échanger pour une autre modèle? Pas du tout! Cependant, la majorité d'entre eux acceptent de le faire sur présentation de la facture si le produit est dans son emballage original.

  • Laveuse ou cafetière brisée? Réglez votre litige à l’amiable! 11 décembre 2019

    Si vous avez un démêlé avec un commerçant, vérifiez s’il fait partie des 150 détaillants qui négocient en ligne par l’entremise de la plateforme PARLe. Parmi eux: Brick, Whirlpool, Léon, Brault & Martineau, Best Buy, Trévi et plusieurs autres.

  • Une mise en demeure clé en main 01 novembre 2019

    Protégez-Vous lance un service de mise en demeure pour accompagner les consommateurs dans leurs démarches visant à régler un conflit avec un commerçant, un voisin ou un entrepreneur.

  • personnes-ages-bail
    Les aînés auront de l'aide pour négocier leur bail 10 octobre 2019

    Un nouveau service aidera les personnes qui vivent dans des résidences privées pour aînés à négocier avec leur propriétaire en cas de litige.

  • CRTC-code-internet-2019
    Nouveau Code de services Internet: décevant pour les consommateurs! 01 août 2019

    Puisque le nouveau Code du CRTC est de juridiction fédérale, l'organisme considère qu'il aura préséance sur les lois québécoises. Il fera donc perdre aux Québécois certaines protections acquises grâce à la Loi sur la protection du consommateur.

  • 5 produits à acheter au Costco 16 juillet 2019

    Nous avons comparé les prix de cinq produits au Costco, Maxi & Cie, Walmart et Super C.

  • 5 produits à acheter ailleurs qu'au Costco 16 juillet 2019

    Tout n'est pas toujours moins cher au Costco. En voici cinq exemples.

  • intro-costco-vs-autres
    Enquête de prix : Costco, vraiment moins cher? 16 juillet 2019

    Pour savoir si être membre du Costco vaut la peine, Protégez-Vous a comparé 1600 prix d’une centaine de produits vendus par Costco, Walmart, Maxi & Cie et Super C. Couches pour bébé, vitamine D, viandes, fromages… Tout a été analysé! Verdict: Costco offre le panier le moins cher. Mais à quel prix? Pour le savoir, voyez nos tableaux comparatifs.