Pratiques de commerce et service à la clientèle

Vous avez déjà reçu quantité d’annonces vous vantant les futures aubaines du Vendredi fou ? Pour vous aider dans votre magasinage, n’hésitez pas à consulter nos tests pour faire les meilleurs choix selon vos besoins et ne rien manquer du «Black Friday».

Les employés de Postes Canada ont entamé une grève générale immédiate. L'acheminement du courrier et des colis transitant par le service postal national est interrompu pour une durée indéterminée. Rappelez-vous que le retard dans la livraison du courrier ne justifie pas un retard dans vos paiements : vous devez payer vos comptes à temps même si vous n'avez pas reçu l'avis de paiement.

Vous souhaitez garnir votre portefeuille de pesos, d’euros ou de livres sterling pour votre prochain voyage ? Si vous faites affaire avec Desjardins, prévoyez le coup. Vous pourriez attendre jusqu’à quatre semaines avant d’obtenir vos devises étrangères.

Entre le 22 septembre et le 5 octobre, la grève des employés d'entretien de la Société de transport de Montréal provoquera l'arrêt complet du métro et des autobus en dehors des heures de pointe les lundis, mercredis et vendredis. Voici ce qu’il faut savoir et quelques moyens pour vous déplacer en ville malgré l'interruption de service.

La consigne gagne en popularité. Des files d’attente se forment devant les machines récupératrices dans les épiceries. Consignaction, l’organisme qui gère la récupération des contenants consignés, mise sur ses lieux de dépôt pour répondre à la demande croissante.

Devriez-vous prendre une garantie prolongée à l’achat d’un véhicule neuf ou usagé? Il n’y a pas une réponse universelle. Un tel choix, déchirant au possible, dépend surtout de la fiabilité du modèle que vous convoitez et de votre propre tolérance au risque.

Tarifs douaniers, contre-tarifs… Vous entendez et lisez ces mots dans les médias depuis des mois. Mais savez-vous, concrètement, ce qu’ils changent dans votre vie, en tant que consommateur au Québec ?

Coincée à Vancouver, une famille a remporté sa cause contre Air Canada, qui avait annulé son vol… avant que l’appareil ne décolle finalement sans qu’elle en soit informée.

Six institutions, incluant Desjardins et la Banque Nationale, sont visées par une action collective. On leur reproche d’avoir dissimulé des frais de conversion de devises aux utilisateurs de leurs plateformes de courtage en ligne.

En vigueur depuis le 17 juillet, le nouveau règlement permettant aux restaurateurs d’imposer des frais de 10 $ maximum par personne, pour les réservations non honorées, tarde à être appliqué de façon uniforme.