Pratiques de commerce et service à la clientèle

Bonne nouvelle pour les clients des compagnies aériennes: le nouveau Règlement sur la protection des passagers aériens oblige les compagnies aériennes à vous rembourser en cas d’annulation ou de retard prolongé de votre vol, si vous ne pouvez être placé sur un nouveau vol dans un délai de 48 heures, et ce, quelle que soit la raison de la perturbation.

Les sites de magasinage en ligne en comptent des milliers. Certains sont sincères, d’autres sont conçus pour faciliter la vente. Mais peu importe: les Québécois se disent influencés par les commentaires laissés en ligne par d’autres internautes lors de leurs achats. Et vous?

Qu’est-ce qui se cache derrière cette pratique commerciale, qui consiste à réduire les formats d’un produit sans en diminuer le prix? Et, surtout, comment la contourner?

Des emballages plus petits qu’ailleurs, des aliments frais ou congelés qui brillent par leur absence, des promotions inexistantes… Il y a néanmoins quelques bonnes affaires à faire au Dollarama.

Costco vaut-il vraiment le détour? Ça dépend. Vous ne pourrez pas y faire votre épicerie complète, mais certains produits y sont moins chers qu’ailleurs. Voyez lesquels.

Voici nos conseils pour sortir moins d’argent de vos poches lorsque vous faites l’épicerie.

Voyez qui propose le panier d’épicerie le moins cher parmi IGA Extra, Metro Plus, Super C, Walmart, Provigo Le Marché et Maxi & Cie, et découvrez comment affronter la vague inflationniste.

Amazon poursuit plus de 11 000 de personnes pour avoir publié sur son site de faux commentaires, un indicateur largement utilisé par les consommateurs pour faire leur choix parmi la multitude de produits disponibles. Un geste qui montre que les évaluations d’acheteur sont moins fiables que vous pourriez le croire. Quelques trucs pour reconnaitre les faux avis.

On a fait grand cas ces derniers temps de cette fillette de 11 ans travaillant dans un restaurant. Pénurie de main-d’œuvre ou pas, il faut bien que nos marmots connaissent un jour les joies du travail, non? Êtes-vous prêt à laisser travailler votre enfant ou préadolescent?

L’application de Tim Hortons a enfreint les lois sur la protection des renseignements personnels en recueillant «de grandes quantités» de données de géolocalisation sensibles, selon le commissaire à la protection de la vie privée du Canada après presque deux ans d’enquête.