Pratiques de commerce et service à la clientèle

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  Baisse des ventes de téléphones chez Apple et Samsung 09 janvier 2019

  Une vive concurrence et un ralentissement économique en Chine seraient à blâmer, selon les analystes. Aussi, les consommateurs auraient tendance à garder leur cellulaire plus longtemps.

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  Les 25 entreprises les plus réprimandées pour leurs pratiques de commerce en 2018 09 janvier 2019

  Voici les entreprises ayant écopé des plus lourdes amendes en 2018. Parmi elles: Voyages Plein Sud, Club Le Céleste, Gestion Auto Crédit, Vacances Sunwing et Kellogg’s.

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  Les pratiques qui ont fait fulminer les consommateurs en 2018 11 décembre 2018

  Travaux de rénovation bâclés, demi-vérités et garanties difficiles à faire appliquer: Protégez-Vous clôture l’année avec le palmarès des pires irritants de 2018.

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  Retour d’un cadeau de Noël: politiques de remboursement de 64 magasins 07 décembre 2018

  Pourrez-vous échanger le cadeau «mal choisi» que vous avez reçu? Pour vous aider à le savoir, nous avons recensé les politiques de remboursement de 64 magasins comme Best Buy, Décathlon, Aldo, Canadian Tire, La Baie, Walmart, Forever 21 et Atmosphère.

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  Brault & Martineau au sommet des entreprises ayant reçu des plaintes 04 décembre 2018

  Au sommet du palmarès 2018 des plaintes reçues par l’Office de la protection du consommateur trônent Brault & Martineau, Samsung et Bell Canada.

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  Médias sociaux: les influenceurs vous disent-ils tout? 30 juillet 2018

  Abonné à plusieurs chaînes YouTube et Instagram, vous voyez vos « influenceurs » préférés vous vanter les mérites de différents produits. Réels coups de cœur ou publicités déguisées ?

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  Une mise en demeure clé en main 19 juillet 2018

  Protégez-Vous lance un service de mise en demeure pour accompagner les consommateurs dans leurs démarches visant à régler un conflit avec un commerçant, un voisin ou un entrepreneur.

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  Connais-tu bien ta publicité québécoise? 21 juin 2018

  Ah-ha Familiprix!, Astor le robot aventurier, le 937–0707... Connaissez-vous bien nos publicités?

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  Bulletin des consommateurs québécois 2018 19 juin 2018

  Garanties, contrats, publicité, pratiques de commerce, Politique d’exactitude des prix, recours juridiques, etc. En matière de consommation, les Québécois connaissent peu leurs droits, révèle le Bulletin des consommateurs québécois 2018 mené par Protégez-Vous et SolutionStat.

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  Vidéo: La rétrofactura-quoi? (c’est pour récupérer ton argent) 19 juin 2018

  Voyez le vox pop animé par l'humoriste Charles Pellerin ‏et apprenez comment garder l'argent dans vos poches.