Justice et droits du consommateur
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Échange ou remboursement d'un cadeau: quoi savoir 13 décembre 2019
Vous recevez un cadeau que vous n'aimez pas. La loi oblige-t-elle le commerçant à l'échanger pour une autre modèle? Pas du tout! Cependant, la majorité d'entre eux acceptent de le faire sur présentation de la facture si le produit est dans son emballage original.
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Laveuse ou cafetière brisée? Réglez votre litige à l’amiable! 11 décembre 2019
Si vous avez un démêlé avec un commerçant, vérifiez s’il fait partie des 150 détaillants qui négocient en ligne par l’entremise de la plateforme PARLe. Parmi eux: Brick, Whirlpool, Léon, Brault & Martineau, Best Buy, Trévi et plusieurs autres.
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8 choses à savoir sur la charte des voyageurs 09 décembre 2019
La deuxième phase de la charte visant à mieux protéger les passagers sera en vigueur le 15 décembre 2019. Voici un résumé des nouvelles mesures visant notamment les indemnités allant jusqu’à 1000 $ en cas de retard, ainsi que la sélection gratuite des sièges pour les enfants.
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Télécoms: manque d’encadrement pour les clients qui sont débranchés 05 décembre 2019
Les consommateurs sont mal protégés et ont bien peu de pouvoir face aux entreprises de télécommunications lorsqu’ils peinent à payer leurs services, selon une étude de l’Union des consommateurs.
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Une mise en demeure clé en main 01 novembre 2019
Protégez-Vous lance un service de mise en demeure pour accompagner les consommateurs dans leurs démarches visant à régler un conflit avec un commerçant, un voisin ou un entrepreneur.
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Loblaw a recueilli trop d’information sur ses clients 17 octobre 2019
Vous rappelez-vous du scandale sur la fixation du prix du pain? Si vous faites partie des consommateurs qui ont réclamé leur carte de 25 $, vous avez peut-être donné trop d’informations sur vous.
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Les aînés auront de l'aide pour négocier leur bail 10 octobre 2019
Un nouveau service aidera les personnes qui vivent dans des résidences privées pour aînés à négocier avec leur propriétaire en cas de litige.
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Un problème sur un vol? Demandez une indemnisation 01 octobre 2019
Votre vol est arrivé en retard? Il a été annulé? Vous n’avez pas pu monter à bord à cause d’une surréservation? Vous pourriez être indemnisé. N’hésitez pas à faire valoir vos droits: c’est gratuit!
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Quiz : 10 questions pièges sur la Cour des petites créances 05 septembre 2019
Mise en demeure, témoins, délai pour connaître le jugement... Que savez-vous à propos de la Cour des petites créances? Vérifiez-le!
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Testez vos connaissances avec les quiz de Protégez-Vous! 05 septembre 2019
Testez vos connaissances avec nos quiz! Vous serez mieux outillés pour faire des choix sensés et intelligents.
