Justice et droits du consommateur

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  Gym: faites valoir vos droits 16 janvier 2020

  Abonnement « à vie » ou sans contrat, paiement en un seul versement, renouvellement automatique… Voyez ce que les centres de conditionnement physique peuvent et ne peuvent pas faire relativement à votre abonnement. Découvrez aussi comment annuler votre contrat au gym si vous constatez que l'entraînement n'est pas pour vous.

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  Brault & Martineau encore au sommet du nombre de plaintes 16 décembre 2019

  Il y a des choses qui ne changent pas! Par exemple, les entreprises qui ont récolté le plus de plaintes en 2019 à l’Office de la protection du consommateur sont les mêmes que l’an dernier. Seul petit nouveau: Gestion Maison Éthier, qui vient de déclarer faillite.

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  Échange ou remboursement d'un cadeau: quoi savoir 13 décembre 2019

  Vous recevez un cadeau que vous n'aimez pas. La loi oblige-t-elle le commerçant à l'échanger pour une autre modèle? Pas du tout! Cependant, la majorité d'entre eux acceptent de le faire sur présentation de la facture si le produit est dans son emballage original.

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  Laveuse ou cafetière brisée? Réglez votre litige à l’amiable! 11 décembre 2019

  Si vous avez un démêlé avec un commerçant, vérifiez s’il fait partie des 150 détaillants qui négocient en ligne par l’entremise de la plateforme PARLe. Parmi eux: Brick, Whirlpool, Léon, Brault & Martineau, Best Buy, Trévi et plusieurs autres.

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  8 choses à savoir sur la charte des voyageurs 09 décembre 2019

  La deuxième phase de la charte visant à mieux protéger les passagers sera en vigueur le 15 décembre 2019. Voici un résumé des nouvelles mesures visant notamment les indemnités allant jusqu’à 1000 $ en cas de retard, ainsi que la sélection gratuite des sièges pour les enfants.

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  Télécoms: manque d’encadrement pour les clients qui sont débranchés 05 décembre 2019

  Les consommateurs sont mal protégés et ont bien peu de pouvoir face aux entreprises de télécommunications lorsqu’ils peinent à payer leurs services, selon une étude de l’Union des consommateurs.

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  Une mise en demeure clé en main 01 novembre 2019

  Protégez-Vous lance un service de mise en demeure pour accompagner les consommateurs dans leurs démarches visant à régler un conflit avec un commerçant, un voisin ou un entrepreneur.

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  Loblaw a recueilli trop d’information sur ses clients 17 octobre 2019

  Vous rappelez-vous du scandale sur la fixation du prix du pain? Si vous faites partie des consommateurs qui ont réclamé leur carte de 25 $, vous avez peut-être donné trop d’informations sur vous.

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  Les aînés auront de l'aide pour négocier leur bail 10 octobre 2019

  Un nouveau service aidera les personnes qui vivent dans des résidences privées pour aînés à négocier avec leur propriétaire en cas de litige.

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  Un problème sur un vol? Demandez une indemnisation 01 octobre 2019

  Votre vol est arrivé en retard? Il a été annulé? Vous n’avez pas pu monter à bord à cause d’une surréservation? Vous pourriez être indemnisé. N’hésitez pas à faire valoir vos droits: c’est gratuit!