Justice et droits du consommateur

Ticketmaster pourrait devoir indemniser à nouveau des consommateurs québécois. La Cour supérieure du Québec vient d’autoriser une autre demande d’action collective contre le géant mondial de la vente de billets, pour des frais abusifs.

L’information sur les actions collectives est éparpillée et difficile à comprendre. Petit guide pour savoir comment elles fonctionnent et surtout, comment toucher votre argent si la cause est un succès.

Amazon, le géant du web américain, représente l’entreprise qui a fait l’objet du plus grand nombre de plaintes à l’Office de la protection du consommateur en 2025.

Air Transat s’est entendu avec le syndicat représentant ses pilotes, évitant de justesse la grève annoncée. Les activités du transporteur reviennent donc à la normale, sauf pour les vols déjà annulés… et les voyageurs qui ont soumis une demande d’annulation.

Avez-vous déjà trimé dur, en ligne, pour tenter de vous désabonner d’un service qui se renouvelle automatiquement ? Le gouvernement du Québec veut vous faciliter la vie avec son projet de loi 10 et mettre fin à certaines pratiques jugées « abusives ».

Le gouvernement du Québec lance une nouvelle offensive, avec son projet de loi 10, pour mettre au pas les revendeurs de billets, qualifiés de « parasites » par le ministre de la Justice Simon Jolin-Barrette.

Bien des commerçants et des fabricants ont décidé de ne pas offrir la garantie de disponibilité prévue dans la Loi sur la protection du consommateur (LPC).

Pour réaliser des économies, vous achetez des articles de seconde main grâce à des sites de petites annonces, comme Marketplace, Kijiji ou LesPAC. Un vendeur tente de vous refiler de la camelote. S’il refuse d’admettre ses torts, vous devez vous tourner vers les tribunaux pour faire valoir vos droits.

Catastrophe naturelle, agence de voyages en faillite, vol retardé qui vous fait manquer le bateau ou hôtel incendié juste avant votre arrivée? Pas de stress : le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV) peut vous rembourser. Voici comment ça marche.

Vous étiez en voyage dans les Caraïbes durant le passage de l’ouragan Melissa ou vous avez choisi d’y annuler un séjour pour cette raison? Vous pourriez être remboursé par le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages, si vous remplissez ses conditions. Sinon, vous avez d’autres options.