Justice et droits du consommateur

Affichage des prix en magasin, aliments taxables, rabais de 15 $ en cas d’erreur de prix... Dès aujourd'hui, les Québécois seront mieux outillés pour économiser à l’épicerie. Et lorsqu’ils mangeront au restaurant, il sera un peu plus simple pour eux – et moins gênant – de choisir le montant du pourboire. Voici ce qui changera dans votre quotidien.

Les plaintes liées aux télécommunications et à la télévision continuent de croître au Québec. Elles touchent autant les problèmes de facturation que le mauvais rendement de service, des contrats pas clairs ou l’incapacité d’annuler un service. Et, pour la première fois, Telus est en tête de ce palmarès peu enviable.

Vous avez acheté un produit mais vous avez changé d'idée et vous voulez le retourner au magasin. La loi oblige-t-elle le commerçant à vous rembourser? Pas du tout! Voici tout ce qu’il faut savoir sur le retour, l’échange et le remboursement de marchandises.

Remorque, déchiqueteuse, scie à chaîne ou tondeuse… vous louez parfois vos outils à partir de votre domicile pour vous faire quelques dollars ? Vous agissez fort probablement dans l’illégalité, même si vous ne le faites que de façon occasionnelle. Sachez toutefois que vous pouvez les prêter.

Longs interrogatoires, réseaux sociaux passés au peigne fin, accès refusé à l’aéroport, détention : plusieurs cas de passages problématiques aux douanes américaines ont été rapportés dans les médias ces dernières semaines. Si vous prévoyez aller aux États-Unis prochainement, voici ce qu’il faut savoir en ce qui concerne vos appareils électroniques.

Énergir n’a pas donné l’heure juste à ses clients à propos du gaz naturel renouvelable (GNR). L’Office de la protection du consommateur (OPC), qui est arrivé à cette conclusion, a remis un avis d’infraction à l’entreprise montréalaise.

Consultation d'un avocat à faible coût, cliniques juridiques, conseils juridiques gratuits... Voici une liste d'associations et d'organismes pouvant vous aider à faire respecter vos droits.

L’entreprise Loblaw et sa société mère, George Weston, devront verser 500 millions $ pour s’être entendues avec des concurrents dans le but de fixer le prix du pain au Canada.

Problème de moteur, vice caché, transmission défectueuse, rouille prématurée… Qu’il s’agisse d’une voiture neuve ou usagée, plusieurs options permettent de régler un litige. Voici ce qu’il faut savoir à propos des garanties, des rapports d’experts et des autres éléments qui vous aideront à obtenir réparation.

Vous avez acheté via Ticketmaster des billets pour un événement qui avait lieu dans une autre province que le Québec, en 2018 ? Vous pourriez recevoir jusqu’à 45 $.