Justice et droits du consommateur

Longs interrogatoires, réseaux sociaux passés au peigne fin, accès refusé à l’aéroport, détention : plusieurs cas de passages problématiques aux douanes américaines ont été rapportés dans les médias ces dernières semaines. Si vous prévoyez aller aux États-Unis prochainement, voici ce qu’il faut savoir en ce qui concerne vos appareils électroniques.

Consultation d'un avocat à faible coût, cliniques juridiques, conseils juridiques gratuits... Voici une liste d'associations et d'organismes pouvant vous aider à faire respecter vos droits.

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L’entreprise Loblaw et sa société mère, George Weston, devront verser 500 millions $ pour s’être entendues avec des concurrents dans le but de fixer le prix du pain au Canada.

Problème de moteur, vice caché, transmission défectueuse, rouille prématurée… Qu’il s’agisse d’une voiture neuve ou usagée, plusieurs options permettent de régler un litige. Voici ce qu’il faut savoir à propos des garanties, des rapports d’experts et des autres éléments qui vous aideront à obtenir réparation.

Vous avez acheté via Ticketmaster des billets pour un événement qui avait lieu dans une autre province que le Québec, en 2018 ? Vous pourriez recevoir jusqu’à 45 $.

Votre achat en ligne ne correspond pas à ce qu’on vous avait promis ou le produit n’est jamais arrivé sur le pas de votre porte ? Vous pouvez demander un remboursement au commerçant. S’il refuse, vous bénéficiez d’une protection ultime : la rétrofacturation.

Garantie légale, garantie anti-citron, garantie du fabricant, garantie prolongée... Voici les principales caractéristiques des garanties sur l'achat d'un bien et les garanties sur l'achat d'un véhicule, au Québec.

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Dès janvier 2025, l’Office de la protection du consommateur disposera de nouvelles armes pour ramener à l’ordre les marchands qui ne respectent pas la Loi sur la protection du consommateur, un peu comme un policier peut vous donner sur-le-champ un constat d’infraction. En tant que consommateur, vous aurez votre rôle à jouer pour mettre au pas les commerçants fautifs.