Pratiques de commerce et service à la clientèle

En échange de vos coordonnées, il offre de vous envoyer sans frais un talisman «qui va changer votre vie». Mais la suite des choses est loin d'être gratuite... Nous l'avons commandé.

Selon un expert en marketing américain, il existe 9 types de consommateurs qui influencent le marché actuel. Trouvez celui qui vous ressemble le plus parmi ceux-ci!

L’organisme Consumers International a récemment dévoilé les lauréats des pires produits à avoir été vendus aux consommateurs en 2007. Quels sont donc les objets et les compagnies qui ont remporté cette distinction peu enviable?

Les commerçants mettront peut-être un frein aux promotions du type «achetez maintenant, payez plus tard».

Notre lectrice Nicole Bordeleau de Saint-Damien nous a écrit pour nous demander si le pourboire au restaurant est taxable.

Visiblement irrité par les stratégies marketing qui permettent de vendre toujours plus, le site The Consumerist – reconnu pour sa ligne éditoriale mordante – a dressé la liste des pratiques d’achat qui font rager les entreprises… mais qui sont plutôt avantageuses pour les acheteurs. En voici quelques-unes.

Pour la troisième année, l’Ordre professionnel des diététistes du Québec a décerné les prix Pomme dorée et Pomme gâtée aux annonceurs qui ont le mieux soutenu — ou réfuté — le concept de saine alimentation.

Des tapis orientaux et persans aux couleurs fabuleuses et aux motifs magnifiques à des prix réduits jusqu’à 80 %. Une compagnie annonce une vente de faillite, s’installe dans un hôtel pour quelques jours et liquide sa marchandise à des prix défiant toute concurrence.

Vous organisez une vente-débarras pour libérer votre garage et vous défaire de la poussette ou de la chaise haute qui ont servi à vos enfants devenus ados ?

Pas de craintes cette année pour les cadeaux de Noël : les tablettes et les entrepôts sont pleins. Par contre, les entreprises manquent de main-d’œuvre. Prenez-vous-y à temps, car il n’y aura pas de petits lutins pour accélérer le service ou les livraisons…