Pratiques de commerce et service à la clientèle

La facture d’épicerie augmente, mais elle peut aussi travailler en votre faveur. En payants vos achats avec la bonne carte de crédit, vous pouvez obtenir des centaines de dollars en remises, sans effort supplémentaire. Voici comment.

Les maillots conçus par Nike pour plusieurs équipes nationales de soccer en vue de la Coupe du monde commençant en juin présentent tous le même défaut, qui serait attribuable à l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA).

Les effets du blocage du détroit d’Ormuz entraîné par le conflit au Moyen-Orient se font ressentir jusque dans les chambres à coucher : le prix des préservatifs de nombreuses marques pourrait bientôt augmenter jusqu’à 30 %.

Vous vous cassez la tête pour savoir combien donner de pourboire, et surtout à qui? Que ce soit au coiffeur, au livreur ou au serveur, en croisière, à l’hôtel ou au vestiaire, les occasions se multiplient. La spécialiste de l’étiquette Julie Blais Comeau fait le point et vous guide pour offrir une récompense juste, selon le service et le contexte.

Le pourboire n’est pas toujours bienvenu. D’un pays à l’autre, il peut être attendu, superflu ou même perçu comme une insulte. Quelles sont les pratiques en matière de pourboire dans d’autres contrées? Tour d’horizon.

Les consommateurs en ont ras-le-bol de jongler avec des demandes incessantes de pourboire, souvent injustifiées. Selon notre sondage, près d’un répondant sur deux serait même prêt à ce que le pourboire soit aboli et que le service soit inclus dans le prix.

Les plateformes à bas prix Shein et Temu suscitent de plus en plus d’engouement auprès des consommateurs québécois.

Après un premier pas de recul en avril, en réaction aux critiques découlant d’un changement controversé dans AccèsD, Desjardins revient à la case départ. Le solde en temps réel des cartes de crédit a été rétabli pour de bon.

Plus de quatre personnes sur cinq (82 %) ont effectué au moins un achat en ligne au Québec en 2025, révèle une enquête NETendances. Un « sommet historique » qui témoigne d’une adoption généralisée du commerce électronique.

Amazon domine toujours – et de loin – les parts de marché pour le commerce en ligne. Le géant américain a cependant perdu de nombreux abonnés à son service Prime au Québec en 2025, selon une enquête NETendances.