Pratiques de commerce et service à la clientèle

Pour vous convaincre de recevoir votre facture par courriel, plusieurs fournisseurs de services imposent des frais d’environ 2 $ par facture en papier.

Option consommateurs reproche au détaillant d’avoir trompé ses clients avec ses slogans de type «Achetez maintenant et payez plus tard».

Option consommateurs accuse certains établissements des chaînes Couche-Tard, IGA, Jean Coutu, Loblaws, Metro, Pharmaprix et Walmart d’enfreindre la loi en matière d’affichage des prix des aliments.

«À l’assurance du chapitre B s’ajoute la garantie de la privation de jouissance subie à la suite d’un sinistre couvert par ce chapitre, sous réserve de la limitation totale indiquée aux Conditions particulières en regard de l’article 1 du présent avenant», stipule le paragraphe X de votre contrat d’assurance auto.

La Cour supérieure vient d'autoriser un recours collectif contre Bell Mobilité. Le recours concerne les frais «illégaux» imposés à des clients ayant résilié leur contrat de téléphonie cellulaire.

Bouclez votre ceinture, arrêtez de fumer et faites gaffe aux outils coupants. Ce n'est pas nous qui le disons, c'est la pub!

Bell a fait du télémarketing auprès de consommateurs qui refusaient qu’on les sollicite, en plus d'avoir envoyé des messages automatisés à des clients sans leur consentement.

Le Bureau de la concurrence désire mettre un terme aux publicités jugées trompeuses du service de téléphonie cellulaire Chatr offert par Rogers Communications.

Vous en avez marre des offres de crédit qui traînent dans le fond de votre boîte aux lettres? Apposez un autocollant sur les offres que vous comptez refuser et retournez-les dans leurs enveloppes prétimbrées.

Mélangeur sous garantie, erreur de prix sur des tomates, retour de marchandise, annulation d’un contrat d’achat auto, lave-vaisselle brisé: nous avons regroupé ici 5 questions auxquelles nous avons répondu dans les pages du magazine au cours des derniers mois.