Pratiques de commerce et service à la clientèle

Bell n’a jamais eu à travailler si fort pour regagner ses anciens clients. Paradoxalement, les offres de retour au bercail ne sont pas aussi «exceptionnelles» qu’elles en ont l’air. Analyse d’une lettre promotionnelle.

Fini les contrats de téléphonie cellulaire contraignants et les frais d’annulation exorbitants. On a dépoussiéré la Loi sur la protection du consommateur, et vous n’êtes plus à la merci des entreprises.

La page Facebook créée par le fabricant McNeil Pediatrics n’est pas une communauté de discussion et d’information. C’est en fait un outil de marketing pour mousser les ventes de son médicament Concerta, un concurrent du Ritalin.

L’un des plus importants détaillants de vêtements pour femmes au pays vient d’être réprimandé par le Bureau de la concurrence.

Un recours collectif contre Telus a été autorisé lundi par la Cour d’appel du Québec. La requête demande le remboursement de frais d’itinérance non justifiés.

Votre carte d'assurance maladie est-elle valide en Ontario? L'assurance habitation couvre-t-elle les dommages causés par la grêle? Pouvez-vous refuser une augmentation de loyer?

Une fillette se réjouit de confectionner son propre sundae chez Pizza Hut. Un petit garçon voit son père s'envoler dans une fusée après avoir croqué une gomme Trident. S'agit-il de publicité pour enfants?

On le sait tous: les courriels qui vous assurent que vous êtes l’heureux gagnant de milliers de dollars sont des fraudes. Or, que se passe-t-il lorsqu’on entre dans le jeu?

Pratiques de commerce douteuses, entreprises fautives, sanctions: Protégez-Vous clôture 2009 avec quelques palmarès liés au monde de la consommation.

Les restaurateurs qui fraudent l'État n'ont qu'à bien se tenir: un projet pilote sur la facturation obligatoire dans le secteur de la restauration vient de voir le jour au Québec.