Pratiques de commerce et service à la clientèle

Le Greenwashing Index invite à mettre en ligne des publicités qui font des allégations «vertes» à tort et à travers, et à leur attribuer une note en fonction de l’ampleur de l’exagération.

Satisfaction garantie ou argent remis. C’est du moins ce qu’estime la cour des petites créances, qui a condamné Sears Canada à honorer sa promesse d’entière satisfaction.

Il a déjà fait bouillir le sang dans vos veines. Peut-être l’a-t-il même fait couler. Quoi donc? Le très détesté emballage double coque en plastique!

C'est l'heure de s'amuser un peu. Découvrez votre «quotient conso» en répondant à notre série de questions. Saurez-vous le faire sans faute?

Peut-on augmenter le prix du billet d’avion que vous avez réservé à cause de la hausse du prix du carburant?

En échange de vos coordonnées, il offre de vous envoyer sans frais un talisman «qui va changer votre vie». Mais la suite des choses est loin d'être gratuite... Nous l'avons commandé.

Selon un expert en marketing américain, il existe 9 types de consommateurs qui influencent le marché actuel. Trouvez celui qui vous ressemble le plus parmi ceux-ci!

L’organisme Consumers International a récemment dévoilé les lauréats des pires produits à avoir été vendus aux consommateurs en 2007. Quels sont donc les objets et les compagnies qui ont remporté cette distinction peu enviable?

Les commerçants mettront peut-être un frein aux promotions du type «achetez maintenant, payez plus tard».

Notre lectrice Nicole Bordeleau de Saint-Damien nous a écrit pour nous demander si le pourboire au restaurant est taxable.