Pratiques de commerce et service à la clientèle

On le sait tous: les courriels qui vous assurent que vous êtes l’heureux gagnant de milliers de dollars sont des fraudes. Or, que se passe-t-il lorsqu’on entre dans le jeu?

Pratiques de commerce douteuses, entreprises fautives, sanctions: Protégez-Vous clôture 2009 avec quelques palmarès liés au monde de la consommation.

Les restaurateurs qui fraudent l'État n'ont qu'à bien se tenir: un projet pilote sur la facturation obligatoire dans le secteur de la restauration vient de voir le jour au Québec.

Option consommateurs demande l'autorisation d'exercer un recours collectif contre les magasins Brick.

Certains commerçants aiment particulièrement l’expression «Détails en magasin» lorsque vient le temps de passer sous silence certaines informations importantes.

Le Greenwashing Index invite à mettre en ligne des publicités qui font des allégations «vertes» à tort et à travers, et à leur attribuer une note en fonction de l’ampleur de l’exagération.

Satisfaction garantie ou argent remis. C’est du moins ce qu’estime la cour des petites créances, qui a condamné Sears Canada à honorer sa promesse d’entière satisfaction.

Il a déjà fait bouillir le sang dans vos veines. Peut-être l’a-t-il même fait couler. Quoi donc? Le très détesté emballage double coque en plastique!

C'est l'heure de s'amuser un peu. Découvrez votre «quotient conso» en répondant à notre série de questions. Saurez-vous le faire sans faute?

Peut-on augmenter le prix du billet d’avion que vous avez réservé à cause de la hausse du prix du carburant?