Grève évitée chez Air Transat

Une entente de principe a été conclue entre Air Transat et le syndicat représentant ses 750 pilotes et elle sera soumise à ces derniers dans les prochains jours, a annoncé le transporteur le 9 décembre en début de soirée. Les modalités de l’entente n’ont pas été dévoilées, mais le débrayage prévu n’aura pas lieu.

Une vingtaine de vols ont toutefois été annulés de manière préventive depuis le début de la semaine. Ceux-ci ne seront pas rétablis, affirme le transporteur en soulignant que les clients concernés ont déjà été informés. Les voyageurs peuvent aussi consulter l’état de leur vol sur le site web et l’application mobile d’Air Transat. 

Les personnes dont le vol de retour a été devancé ne recevront pas de remboursement pour « les services auxiliaires rattachés » (sélection de sièges, bagages, Option Plus, etc.), précise le transporteur. Toutefois, celles qui voyageaient à forfait (en tout-inclus, par exemple) verront leurs nuitées non utilisées remboursées « automatiquement selon le mode de paiement au dossier ».

Quant aux passagers qui ont fait appel à une autre compagnie aérienne pour se rendre à destination ou en revenir, ils ne seront pas remboursés par Air Transat pour ces nouveaux billets.

Impossible de réactiver une réservation annulée

Les voyageurs dont les vols étaient prévus d’ici le 12 décembre pouvaient se prévaloir d’une « politique de flexibilité » jusqu’à hier. Celle-ci permettait de modifier sans frais la date de leur déplacement aérien, ou encore de l’annuler en échange d’un crédit de voyage équivalent à utiliser dans les 12 mois.

Même si la grève n’aura pas lieu, les clients qui ont rempli un formulaire pour se prévaloir de cette politique ne peuvent pas revenir en arrière. « Une fois le formulaire soumis, le processus d’annulation et d’émission du crédit est déjà en cours et ne peut être renversé », explique Air Transat. Les clients devront utiliser leur crédit pour réserver un nouveau billet « au tarif du jour », même s’il est plus élevé que celui de leur réservation originale.

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