Pratiques de commerce et service à la clientèle

Les plaintes se sont multipliées à l’Office de la protection du consommateur qui a reçu 13 % de plus de plaintes que l’an dernier.

Vous vous êtes peut-être récemment rendu dans un commerce qui refusait votre argent comptant. Vous n’êtes pas seul : le nombre d’entreprises qui a abandonné ce type de paiement se serait multiplié depuis la pandémie.

Postes Canada est en grève depuis le 15 novembre, ce qui paralyse l’envoi du courrier. Les nouveaux passeports qui devaient être envoyés par la poste sont retenus par Service Canada. De quelle manière pouvez-vous obtenir votre passeport?

La popularité des programmes de fidélisation en épicerie – Moi, PC Optimum et Scène+ en tête – suit la courbe des prix : elle ne cesse de monter. La complexité de leur fonctionnement va dans la même direction. Nous avons donc décortiqué quatre programmes, calculé leur ratio de rentabilité et réuni des astuces pour vous aider à maximiser vos avantages membres.

Le financement Accord D, de Desjardins, n’est plus offert dans les magasins de meubles et d’électroménagers. D’autres prêteurs, comme la Financière Fairstone et Flexiti, ont progressivement pris le relais entre 2020 et 2023 avec des formules « achetez maintenant, payez plus tard ». Les nouveaux plans de financement sont-ils comparables ? En connaissez-vous bien les risques ?

Avec ou sans frais annuels, voici les cartes de crédit qui offrent les récompenses les plus avantageuses au supermarché.

Avec ou sans frais annuels, voici les cartes de crédit qui offrent les récompenses les plus avantageuses au supermarché.

Dans le cadre d’une évaluation, Protégez-Vous est à la recherche de membres de programmes de fidélité (PC Optimum, Moi, Scène+ et SAQ Inspire). Le but: mieux comprendre les offres promotionnelles et personnalisées que les consommateurs reçoivent de ces programmes.

Le salaire minimum augmentera de 0,50 $ le 1er mai au Québec pour atteindre 15,75 $. Si vous travaillez à temps plein avec ce taux horaire, vous devriez être en mesure de répondre à vos besoins de base, mais pas d’obtenir ce que l’Institut de recherche et d’informations socioéconomiques appelle le « revenu viable », soit celui qui permet de sortir de la pauvreté.

Quelle quincaillerie offre les meilleurs prix parmi les chaînes comme BMR, Canac, Home Depot, Patrick Morin et Rona L’entrepôt? Pour le savoir, nous avons analysé les prix d’une trentaine de produits courants, dont du bois et d'autres matériaux de construction. Si vous planifiez un projet de rénovation, voici les enseignes où vous avez avantage à magasiner.