Pratiques de commerce et service à la clientèle

Voyez les résultats de notre enquête de satisfaction, menée auprès d'environ 9 000 personnes et qui porte notamment sur Canac, Rona, Home Depot, BMR et Patrick Morin.

Récemment, un restaurateur a proposé un rabais de 2 % aux clients qui acceptaient de payer leur facture par carte de débit plutôt que par carte de crédit. Mais quel est le mode de paiement le plus avantageux pour le consommateur ?

Plusieurs institutions financières ferment des centres de services et des guichets automatiques. Cette tendance n’est pas sans conséquence pour plusieurs clientèles plus vulnérables, privées ainsi de services directs et peu habituées aux services en ligne.

Il existe trois choses incontournables dans la vie : la mort, le fisc et les frais de transactions financières. Peu importe la méthode que vous choisirez pour faire vos achats à l’étranger, vous devrez payer des frais pour les transactions et les conversions en devises étrangères. Voici comment tirer son épingle du jeu.

Achats en ligne et livraisons à domicile sont en hausse, tout comme les vols de colis. Voici quelques précautions à prendre pour empêcher les voleurs de mettre la main sur vos achats.

Noël approche : il suffit de voir tous ces sapins qui s’installent dans les stationnements de plusieurs commerces et dans les marchés publics. Pas envie de transporter votre arbre ? Des entreprises vous offrent l’option d’acheter un sapin en ligne et de le faire livrer à la maison. Mais si vous voulez une expérience nature, pourquoi ne pas aller le cueillir vous-même ?

Les géants de l’industrie alimentaire s’adaptent à la réalité du marché et ne ménagent aucun effort pour promouvoir leurs produits. Réduflation, valeur nutritive moindre, allégations santé, personnalisation des offres, autant d’astuces pour vous faire acheter plus sans pour autant répondre à vos vrais besoins. Voici comment ne pas vous laisser (trop) influencer.

Magasiner en ligne, c’est bien. Obtenir à tous les coups le prix le plus bas quand vous achetez un produit en ligne, c’est pas mal mieux.

Le Vendredi fou offre-t-il les plus gros rabais de toutes les autres journées de vente du même genre? Quelles sont les catégories de produits avec les meilleures aubaines? Qu’en est-il du Cyberlundi? Voici ce que vous devez savoir sur l’événement de magasinage de l’année.

Né il y a près de 30 ans, Amazon n’a cessé de gagner des adeptes au fil des ans. Mais que lui trouvent les quelque 3 400 consommateurs québécois qui ont répondu à notre sondage? Ses prix sont-ils imbattables? Pas sûr, selon notre analyse du prix de milliers de produits vendus par le géant et par ses concurrents.