Pratiques de commerce et service à la clientèle

Vous avez déjà reçu quantité d’annonces vous vantant les futures aubaines du Vendredi fou ? Pour vous aider dans votre magasinage, n’hésitez pas à consulter nos tests pour faire les meilleurs choix selon vos besoins et ne rien manquer du «Black Friday».

Vous souhaitez garnir votre portefeuille de pesos, d’euros ou de livres sterling pour votre prochain voyage ? Si vous faites affaire avec Desjardins, prévoyez le coup. Vous pourriez attendre jusqu’à quatre semaines avant d’obtenir vos devises étrangères.

La consigne gagne en popularité. Des files d’attente se forment devant les machines récupératrices dans les épiceries. Consignaction, l’organisme qui gère la récupération des contenants consignés, mise sur ses lieux de dépôt pour répondre à la demande croissante.

Devriez-vous prendre une garantie prolongée à l’achat d’un véhicule neuf ou usagé? Il n’y a pas une réponse universelle. Un tel choix, déchirant au possible, dépend surtout de la fiabilité du modèle que vous convoitez et de votre propre tolérance au risque.

Tarifs douaniers, contre-tarifs… Vous entendez et lisez ces mots dans les médias depuis des mois. Mais savez-vous, concrètement, ce qu’ils changent dans votre vie, en tant que consommateur au Québec ?

Coincée à Vancouver, une famille a remporté sa cause contre Air Canada, qui avait annulé son vol… avant que l’appareil ne décolle finalement sans qu’elle en soit informée.

Six institutions, incluant Desjardins et la Banque Nationale, sont visées par une action collective. On leur reproche d’avoir dissimulé des frais de conversion de devises aux utilisateurs de leurs plateformes de courtage en ligne.

En vigueur depuis le 17 juillet, le nouveau règlement permettant aux restaurateurs d’imposer des frais de 10 $ maximum par personne, pour les réservations non honorées, tarde à être appliqué de façon uniforme.

Vous réservez une table dans un restaurant pour prendre un bon repas avec vos proches. Le jour même de la réservation, personne ne se présente. Le restaurateur, qui n’a pas été avisé de cette volte-face, peut vous facturer des frais dès le 17 juillet 2025.

Plusieurs personnes s’inquiètent de ne pouvoir envoyer ou recevoir de colis à cause de la grève générale à Postes Canada. Voici quelques solutions de rechange.