Pratiques de commerce et service à la clientèle

Des jouets dangereux, des blocs de recharge qui surchauffent, des bijoux qui contiennent des substances toxiques : certains produits vendus par Temu et Shein sont loin d’être conformes aux lois.

Vous les mettez dans le bac et vous n’y pensez plus. Mais où atterrissent votre ordinateur archaïque, votre téléphone défectueux ou votre téléviseur vétuste ?

Du 1er au 28 novembre, le service dans le métro et les autobus de Montréal sera complètement interrompu en dehors des heures de pointe. Si vous avez acheté un titre de transport pour le mois de novembre, vous pourriez vous le faire rembourser si vous ne l’utilisez pas. Mais faites très vite, vous n’avez que quelques jours !

De quoi se plaignent les gens auprès de l’Office de la protection du consommateur ? Quels secteurs d’activité suscitent le plus d’insatisfaction ? Voici ce qui vous a le plus irrité l’an dernier.

En raison de la grève générale de Postes Canada, le courrier est paralysé au pays depuis le vendredi 26 septembre. De quelle manière, dans ces circonstances, pouvez-vous obtenir votre passeport ?

Les employés de Postes Canada ont entamé une grève générale immédiate. L'acheminement du courrier et des colis transitant par le service postal national est interrompu pour une durée indéterminée. Rappelez-vous que le retard dans la livraison du courrier ne justifie pas un retard dans vos paiements : vous devez payer vos comptes à temps même si vous n'avez pas reçu l'avis de paiement.

Vous avez déjà reçu quantité d’annonces vous vantant les futures aubaines du Vendredi fou ? Pour vous aider dans votre magasinage, n’hésitez pas à consulter nos tests pour faire les meilleurs choix selon vos besoins et ne rien manquer du «Black Friday».

Vous souhaitez garnir votre portefeuille de pesos, d’euros ou de livres sterling pour votre prochain voyage ? Si vous faites affaire avec Desjardins, prévoyez le coup. Vous pourriez attendre jusqu’à quatre semaines avant d’obtenir vos devises étrangères.

La consigne gagne en popularité. Des files d’attente se forment devant les machines récupératrices dans les épiceries. Consignaction, l’organisme qui gère la récupération des contenants consignés, mise sur ses lieux de dépôt pour répondre à la demande croissante.

Devriez-vous prendre une garantie prolongée à l’achat d’un véhicule neuf ou usagé? Il n’y a pas une réponse universelle. Un tel choix, déchirant au possible, dépend surtout de la fiabilité du modèle que vous convoitez et de votre propre tolérance au risque.