Chambre de l'assurance de dommages

Sauriez-vous quoi faire en cas de sinistre qui touche votre habitation? Suivez ces 12 étapes pour retrouver votre tranquillité d’esprit plus facilement.

Les agents et les courtiers en assurance de dommages, de même que les experts en sinistre sont certifiés par l’Autorité des marchés financiers (l’Autorité), encadrés par la Chambre de l’assurance de dommages (ChAD) et soumis à un code de déontologie. De par leur compréhension et maîtrise des règles déontologiques, les certifiés sont le premier rempart de la protection des consommateurs. Quels sont les mécanismes leur permettant d’atteindre les plus hauts standards de professionnalisme et quels sont les avantages pour vous?

Que ce soit pour assurer votre auto, votre habitation ou votre entreprise, vous devez faire affaire avec soit un assureur, une agence ou un cabinet de courtage en assurance de dommages, qui emploient soit des agents ou courtiers en assurance de dommages. Y a-t-il une différence entre ces trois options?

En assurance automobile comme en assurance habitation, tout est question de répartition de risques et de probabilités.

Vous avez acquis des biens de valeur ou modifié vos habitudes de conduite? Il est important d’aviser votre courtier ou votre agent en assurance de dommages des modifications qui pourraient avoir un impact sur vos protections. Pour vous aider à penser à l’essentiel, une liste de dix questions est disponible.

Qu’est-ce qu’un engagement formel en assurance de dommages? Quelles sont les conséquences si vous ne le respectez pas?

Lorsque vous magasinez votre assurance habitation ou automobile, et que l’agent ou le courtier vous demande l'accès à votre cote de crédit, avez-vous l'obligation d'accepter?

La réclamation auprès de votre assureur s’est réglée à votre avantage et vous n’étiez pas responsable des dommages. Pouvez-vous obtenir le remboursement de votre franchise et comment?

L’expert en sinistre chargé de votre dossier de réclamation vous remet un avis de réserve ou vous demande de signer une reconnaissance de réserve. Pourquoi?

Renouvellement de l’assurance de votre entreprise : quels sont les éléments à considérer? Quelles sont les questions à se poser?

En cas de sinistre, mieux vaut être assuré adéquatement : une sous-assurance pourrait avoir des conséquences fâcheuses.

Déclarations mensongères et assurances ne font pas bon ménage. Mieux vaut dire la vérité à son assureur.

L’assurance de dommages vous protège contre des pertes ou dommages matériels subis par votre auto, votre habitation ou votre entreprise à la suite d’un sinistre.

Connaître la valeur de ses biens grâce à un inventaire et faire évaluer sa maison aident à souscrire le bon montant d’assurance habitation.

Lors d’un sinistre, plusieurs fournisseurs sont dépêchés sur les lieux et certains vous demandent de signer une cession de créance. Qu’en est-il?

Incendie, dégât d’eau, accident de voiture : vivre un sinistre n’est pas une expérience agréable. Parfois, le sinistré ne sait plus où donner de la tête. À qui se fier?

Le vocabulaire de l’assurance de dommages peut révéler bien des surprises. Ce lexique vous aidera à mieux saisir certains termes courants qui peuvent être mal compris.

Tous les contrats d’assurance comportent des limites et des exclusions, il est important de les connaître.

Devriez-vous opter pour la « valeur à neuf » (F.A.Q. n° 43) ou l’assurance de remplacement (F.P.Q. n° 5) pour votre automobile ? Cela dépend de votre situation.

La résiliation d’un contrat d’assurance, c'est-à-dire le fait d’y mettre fin avant sa date d’échéance, peut être demandée par l’assureur ou par l’assuré. Voici quelques points essentiels à connaître.