Comment accéder au rabais de 7% sur les vols Sunwing?

L’affaire commence en 2017, alors que le passager Daniel MacDuff intente une action collective contre Sunwing. Il accuse la compagnie d’avoir servi du vin mousseux, tandis qu’elle promettait un service de champagne dans ses publicités.

« Sans admission aucune de la part de Sunwing et dans le but strict de régler les choses à l’amiable, il y a eu une entente de règlement approuvée par la Cour en 2023 », explique M^e Jérémie John Martin, un des avocats du cabinet Champlain Avocats qui représente les membres de l’action collective.

Les bénéfices pour les clients

Cette entente établit donc un rabais de 7 % sur les forfaits tout inclus de Vacances Sunwing et sur les vols au départ de toute ville desservie par Sunwing au Québec, ainsi que la ville d’Ottawa. Vous pourrez en bénéficier si vous avez acheté un forfait voyage ou des billets d’avion Sunwing entre le 10 février 2014 et le 30 avril 2017 avec une offre incluant le mot « champagne ».

« Ce rabais de 7 % peut être utilisé d’une manière illimitée pendant trois ans, et les gens peuvent inclure cinq personnes avec eux par réservation, donc six personnes en tout », mentionne M^e Martin. Il ajoute qu’il n’y a pas de restrictions quant aux dates de voyage. « Que ce soit Noël, la semaine de relâche, l’entente est valide en tout temps et c’est un vrai 7 %, précise-t-il. Ce n’est pas comme si les prix allaient être augmentés sur leur site, et même s’il y a des promotions chez Sunwing, ça s’applique quand même sur le prix le plus bas. »

« C’est un règlement historique sur le plan des bénéfices, estime M^e Martin. À ma connaissance, il n’y a pas eu de règlement en matière de navigation aérienne aussi intéressant pour les gens. »

Comment réclamer le rabais ?

Pour accéder à cette offre, vous avez 60 jours pour vous inscrire sur le site reglement.sunwing.ca, la période d’inscription s’étalant du 4 septembre au 4 novembre 2024.

« Il ne faut pas présenter de preuve d’achat, indique l’avocat. Tout ce qui est demandé aux gens, c’est leur nom, leur date de naissance et une adresse courriel. » Vous devrez également déclarer « sur l’honneur » avoir voyagé avec Sunwing durant la période concernée en plus d’avoir vu une représentation du service de champagne dans une publicité, sur un billet ou ailleurs. La compagnie aérienne vérifiera par la suite dans ses données que vous avez bel et bien voyagé à bord d’un de ses vols.

Le rabais ne s’applique qu’aux réservations effectuées directement sur le site de Sunwing.

Selon Moscou Côté, le président de l’Association des agents de voyages du Québec (AAVQ), il incombe aux voyageurs de s'inscrire à l’action collective pour profiter du rabais – les conseillers en voyage ne peuvent pas le faire à leur place. Il se peut aussi que votre agence n’ait plus vos anciennes factures et documents en main : la durée de conservation des registres et des pièces justificatives est généralement de six ans. À vous, donc, de vous souvenir des escapades que vous avez effectuées avant 2017. Mais vous n'aurez pas à produire de documents

« Le consommateur doit garder en tête qu’il y a plusieurs produits sur le marché et que ce n’est pas nécessairement parce qu’il bénéficie d'un rabais chez une compagnie que c’est le meilleur deal. Le conseiller va quand même comparer les différents produits », rappelle M. Côté.

Version modifiée le 18 septembre 2024 

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