Justice et droits du consommateur

Pas facile de faire valoir ses droits face à un commerçant ou un fabricant qui ne veut rien entendre. Si les discussions ne mènent à rien, l’envoi d’une mise en demeure peut parfois débloquer la situation. Voyez comment nos modèles de lettres peuvent vous aider à faire respecter vos droits.

Vous avez eu un problème avec votre fournisseur de télécoms l’an dernier ? Vous n’êtes pas le seul. En 2022-2023, le nombre de plaintes des consommateurs contre les groupes de télécommunications a grimpé de 14 %, selon le rapport de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST). Et pour la première fois, Rogers vient en tête.

La Cour supérieure du Québec a autorisé une action collective visant à dédommager les résidents de 118 CHSLD, qui ont connu une éclosion majeure de COVID-19 durant les deux premières vagues de la pandémie.

De nombreux clients de la Banque TD pourraient recevoir une indemnité moyenne de 88 $ à la suite d’une entente de règlement concernant des frais facturés en double pour des paiements préautorisés refusés faute de fonds suffisants.

L’Office de la protection du consommateur a reçu 14 % de plus de plaintes de la part des consommateurs qu’à pareille date l’an dernier.

Vous n’avez pas été satisfait d’un service ou d’un produit d’une entreprise et vous désirez exprimer votre mécontentement en ligne ? Soyez vigilant si vous ne voulez pas vous retrouver devant les tribunaux.

Même si le pot est légal au Canada depuis cinq ans, il reste de nombreuses restrictions sur des substances pourtant facilement accessibles en ligne ou en dehors du Québec. Petit tour de ce qui est légal de faire ou non.

Les membres Desjardins qui ont souscrit une assurance vie-épargne associée à un de leurs comptes pourront se faire rembourser des centaines de dollars pour la Protection cancer ajoutée à leurs primes sans leur consentement. La Cour supérieure du Québec devrait approuver l’entente intervenue entre Desjardins et Option consommateurs. Les clients de Desjardins auront alors jusqu’au 22 février 2024 pour présenter leur réclamation.

Avez-vous dû payer des frais de service pour une carte SIM que vous n’aviez pas demandée à Vidéotron ou dont le coût ne figurait pas sur le contrat ? Deux actions collectives, auxquelles vous pourriez vous joindre, ont récemment été autorisées.

Votre vol a été retardé ou même annulé? Vos bagages ont été endommagés ou perdus? Si vous avez vécu une mauvaise expérience au cours d’un déplacement en avion, vous pouvez demander une indemnisation. Voici la marche à suivre.