Justice et droits du consommateur

Vous venez d'arriver au Québec? Pas facile pour un immigrant de saisir les règles du jeu du marché québécois! Le nouveau site Neoconso.ca vous aidera à éviter les pièges.

Pour le consommateur, régler un problème avec son fournisseur de services de télécommunications (Internet, téléphonie et télévision) relève parfois du parcours du combattant. Voici cinq histoires de consommateurs qui ont décidé de faire valoir leurs droits.

Comment l'information que les commerçants possèdent sur vous vous pousse-t-elle à consommer toujours davantage?

Malgré un recours collectif, une poursuite de l'Office de la protection du consommateur et une amende des autorités américaines, Air Canada persiste et signe!

Une crème qui fait perdre du poids et remodèle la silhouette, trop beau pour être vrai? Oui, croit le Bureau de la concurrence.

L'Association pour la protection des automobilistes (APA) demande l'autorisation d'exercer un recours collectif contre des pétrolières dont les pompes mal réglées auraient fait perdre plusieurs dizaines de millions de dollars aux automobilistes canadiens.

Plusieurs observateurs estiment que le Québec est arriéré en matière de protection des animaux.

Le formulaire «Demande à la cour» est la première étape qui officialise une poursuite à la Cour des petites créances, et on peut désormais le remplir en ligne.

La garantie conventionnelle de votre cuisinière est échue et le commerçant s’en lave les mains. La nouvelle trousse d’information de l’OPC peut vous aider à faire valoir la garantie légale, mais vous devrez vous armer de patience...

Option consommateurs accuse certains établissements des chaînes Couche-Tard, IGA, Jean Coutu, Loblaws, Metro, Pharmaprix et Walmart d’enfreindre la loi en matière d’affichage des prix des aliments.