Justice et droits du consommateur
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Les 25 entreprises les plus réprimandées pour leurs pratiques de commerce en 201617 janvier 2017Certaines tournent les coins ronds, offrent de faux rabais ou omettent de tout dire à leurs clients. Qui donc? Les entreprises! Voici celles ayant écopé des plus lourdes amendes en 2016. Parmi elles: Toyota, Club Piscine, Kia, Brault & Martineau et Groupe Laro Alta.
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Projet de loi C-29: les consommateurs à la merci des banques08 décembre 2016La modification de la Loi sur les banques n’est pas une bonne nouvelle pour les consommateurs québécois, selon les experts interrogés par Protégez-Vous.
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Air Miles: finalement, les points n'expireront pas à la fin de l'année!01 décembre 2016En fin de journée le 1er décembre 2016, Air Miles a annoncé qu'elle annulait la politique d'expiration des points de son programme. Par conséquent, les consommateurs ne perdront pas leurs milles à la fin de l'année 2016.
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Air Miles: sauvez vos milles pendant qu’il est encore temps!01 décembre 2016Il ne reste qu’un mois avant que vos milles Air Miles vieux de cinq ans commencent à expirer. Face à l’afflux de demandes de gens souhaitant convertir leurs milles en récompenses, LoyaltyOne patine.
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Réglez vos différends grâce à la médiation24 novembre 2016Confidentielle, plus rapide qu'une action en cour et souvent gratuite, la médiation présente de nombreux avantages et peut aider à régler une chicane de voisins, une séparation entre conjoints, un litige avec un commerçant ou encore un conflit entre un employeur et son employé.
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Frais d’itinérance: recours collectif finalement autorisé contre plusieurs fournisseurs11 août 2016Les clients de Fido, Rogers, Bell, Telus, Chatr, Virgin, Solo Mobile et Koodo qui ont payé des frais d'itinérance élevés lors de séjours à l'étranger pourront plaider leur cause devant les tribunaux.
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Agent de recouvrement: que faire s'il dépasse les limites?26 mai 2016Un agent de recouvrement vous importune ou vous intimide comme le ferait un fier-à-bras de la mafia? Nos conseils pour faire respecter vos droits.
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La loi consolide le recours à la médiation10 février 2016
En vigueur depuis le 1er janvier 2016, le nouveau Code de procédure civile a été modifié afin d’inciter la population à avoir recours à des modes de règlement alternatifs des conflits.
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Vidéotron condamnée à payer plus de 1,2 million à des clients lésés26 août 2015Parce qu’elle en avait modifié les termes, Vidéotron a donné à certains de ses abonnés la possibilité d’annuler leur contrat. «Cadeau empoisonné», a statué le tribunal.
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Immobilier: document modèle de lettre de mise en demeure15 avril 2015Voici un exemple de mise en demeure adaptée au domaine immobilier (courtier immobilier, notaire, évaluateur, entrepreneur en construction, etc.)