Justice et droits du consommateur

Agence de voyages en faillite, vol retardé qui vous fait manquer le bateau ou hôtel incendié juste avant votre arrivée? Pas de stress: le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages peut vous rembourser. Voici comment ça marche.

La Compagnie de la Baie d’Hudson aurait gonflé ses prix habituels de matelas et de sommiers pour ensuite les annoncer en solde, faisant ainsi miroiter d’importants rabais.

Une demande de recours collectif a été déposée contre Unilever (qui possède notamment les marques Dove et Axe), ainsi que Pharmaprix, Jean Coutu, Uniprix, Metro, Loblaws, Walmart et Familiprix.

Institutions financières, professionnels en assurance de dommages, syndics autorisés en solvabilité, comptables et fiscalistes... Vous éprouvez des difficultés avec une entreprise ou un professionnel du secteur des services financiers ? Plusieurs organismes peuvent vous aider.

Certaines tournent les coins ronds, offrent de faux rabais ou omettent de tout dire à leurs clients. Qui donc? Les entreprises! Voici celles ayant écopé des plus lourdes amendes en 2016. Parmi elles: Toyota, Club Piscine, Kia, Brault & Martineau et Groupe Laro Alta.

La modification de la Loi sur les banques n’est pas une bonne nouvelle pour les consommateurs québécois, selon les experts interrogés par Protégez-Vous.

Il ne reste qu’un mois avant que vos milles Air Miles vieux de cinq ans commencent à expirer. Face à l’afflux de demandes de gens souhaitant convertir leurs milles en récompenses, LoyaltyOne patine.

En fin de journée le 1er décembre 2016, Air Miles a annoncé qu'elle annulait la politique d'expiration des points de son programme. Par conséquent, les consommateurs ne perdront pas leurs milles à la fin de l'année 2016.

Confidentielle, plus rapide qu'une action en cour et souvent gratuite, la médiation présente de nombreux avantages et peut aider à régler une chicane de voisins, une séparation entre conjoints, un litige avec un commerçant ou encore un conflit entre un employeur et son employé.

Les clients de Fido, Rogers, Bell, Telus, Chatr, Virgin, Solo Mobile et Koodo qui ont payé des frais d'itinérance élevés lors de séjours à l'étranger pourront plaider leur cause devant les tribunaux.