Justice et droits du consommateur
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Vos recours en cas de fraude bancaire21 janvier 2020Carte de crédit, carte de débit, dossier de crédit… Au Québec, les victimes de fraude bancaire disposent de plusieurs recours pour faire annuler des transactions non autorisées, faire corriger des données bancaires erronées ou faire rectifier un dossier de crédit inexact.
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Gym: faites valoir vos droits16 janvier 2020Abonnement « à vie » ou sans contrat, paiement en un seul versement, renouvellement automatique… Voyez ce que les centres de conditionnement physique peuvent et ne peuvent pas faire relativement à votre abonnement. Découvrez aussi comment annuler votre contrat au gym si vous constatez que l'entraînement n'est pas pour vous.
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Brault & Martineau encore au sommet du nombre de plaintes16 décembre 2019Il y a des choses qui ne changent pas! Par exemple, les entreprises qui ont récolté le plus de plaintes en 2019 à l’Office de la protection du consommateur sont les mêmes que l’an dernier. Seul petit nouveau: Gestion Maison Éthier, qui vient de déclarer faillite.
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Laveuse ou cafetière brisée? Réglez votre litige à l’amiable!11 décembre 2019Si vous avez un démêlé avec un commerçant, vérifiez s’il fait partie des 150 détaillants qui négocient en ligne par l’entremise de la plateforme PARLe. Parmi eux: Brick, Whirlpool, Léon, Brault & Martineau, Best Buy, Trévi et plusieurs autres.
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8 choses à savoir sur la charte des voyageurs09 décembre 2019La deuxième phase de la charte visant à mieux protéger les passagers sera en vigueur le 15 décembre 2019. Voici un résumé des nouvelles mesures visant notamment les indemnités allant jusqu’à 1000 $ en cas de retard, ainsi que la sélection gratuite des sièges pour les enfants.
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Télécoms: manque d’encadrement pour les clients qui sont débranchés05 décembre 2019Les consommateurs sont mal protégés et ont bien peu de pouvoir face aux entreprises de télécommunications lorsqu’ils peinent à payer leurs services, selon une étude de l’Union des consommateurs.
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Loblaw a recueilli trop d’information sur ses clients17 octobre 2019Vous rappelez-vous du scandale sur la fixation du prix du pain? Si vous faites partie des consommateurs qui ont réclamé leur carte de 25 $, vous avez peut-être donné trop d’informations sur vous.
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Les aînés auront de l'aide pour négocier leur bail10 octobre 2019Un nouveau service aidera les personnes qui vivent dans des résidences privées pour aînés à négocier avec leur propriétaire en cas de litige.
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Supplément pour le carburant: l’action collective contre Air Canada ira de l’avant14 août 2019La Cour supérieure du Québec vient d’autoriser une action collective visant Air Canada et le supplément pour le carburant imposé pour certains vols internationaux.
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Action collective autorisée contre les laveuses Whirlpool, Kenmore et Maytag08 août 2019Une action collective concernant les laveuses frontales Whirlpool, Kenmore et Maytag dégageant des mauvaises odeurs pourra aller de l'avant.