Pratiques de commerce et service à la clientèle

Nos abonnés de longue date se rappellent sans doute de la chronique «Des vertes et des pas mûres» publiée de 1992 à 2008 dans les pages du magazine. Nous avons fouillé dans nos archives pour nous remémorer de bons souvenirs! (Illustrations: Gaboury)

Si vous avez acheté une garantie prolongée chez Ameublements Tanguay, Brault & Martineau, Brick, Bureau en gros, Centre Hi-Fi, Corbeil Électrique ou Sears Canada, vous pourriez être concerné par le recours collectif qui vient d’être autorisé.

Parce qu’elle en avait modifié les termes, Vidéotron a donné à certains de ses abonnés la possibilité d’annuler leur contrat. «Cadeau empoisonné», a statué le tribunal.

On sonne à votre porte pour vous proposer de réparer le toit de la maison, remplacer les fenêtres, refaire l’asphalte ou tondre votre gazon. Pour éviter les mauvaises surprises, voici quoi vérifier avant de succomber.

Le transporteur aérien aurait contrevenu à plusieurs dispositions de la loi anti-pourriel, notamment en continuant d’envoyer des courriels à des gens sans leur consentement.

Combien de temps doit-on garder nos déclaration de revenus? Un contrat de mariage? Un passeport expiré? Un contrat de prêt hypothécaire? Réponse: certains méritent d’être gardés toute une vie, d’autres peuvent être jetés après quelques semaines seulement. Pour tout savoir, lisez ce sui suit!

La demande d’autorisation de recours collectif vise les clients qui ont subi une augmentation de tarif pendant que leur contrat était encore en vigueur.

En magasin la plupart des consommateurs paient le prix affiché sans rechigner. Pourtant, de belles économies attendent les as de la négociation. Que peut-on marchander? Et comment devenir un bon négociateur? Voici nos conseils pour obtenir les meilleurs prix.

Des coureurs des bois qui abandonnent leurs méthodes traditionnelles de troc pour payer avec leur carte de crédit Capital One: une publicité vide de sens? Oui, croient les jeunes consommateurs.

Vous étiez un abonné de Bell Mobilité entre 2008 et 2011 et vous avez payé des frais de textos entrants non inscrits à votre contrat initial? Vous pourriez obtenir un dédommagement d’une quinzaine de dollars.