Pratiques de commerce et service à la clientèle
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Médias sociaux: les influenceurs vous disent-ils tout?30 juillet 2018Abonné à plusieurs chaînes YouTube et Instagram, vous voyez vos « influenceurs » préférés vous vanter les mérites de différents produits. Réels coups de cœur ou publicités déguisées ?
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Vidéo: La rétrofactura-quoi? (c’est pour récupérer ton argent)19 juin 2018Voyez le vox pop animé par l'humoriste Charles Pellerin et apprenez comment garder l'argent dans vos poches.
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Vidéo: Les frais d’itinérance (y’a-ti une limite à ça?)19 juin 2018Voyez le vox pop animé par l'humoriste Charles Pellerin et apprenez comment garder l'argent dans vos poches.
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Vidéo: Les bons d’achat différés (comment ça, y’a plus de beurre de pin?!)19 juin 2018Voyez le vox pop animé par l'humoriste Charles Pellerin et apprenez comment garder l'argent dans vos poches.
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Comment l’intelligence artificielle modifiera votre façon de consommer31 mai 2018Domotique, transport, assistance vocale, sécurité alimentaire… L’intelligence artificielle s’immisce dans notre façon d’acheter, de manger et de magasiner.
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Voitures à bas prix: bonne chance pour les trouver!02 mai 2018Vous avez entendu une publicité annonçant une petite voiture à 9 999 $? En réalité, il y a peu de chances qu’elle soit disponible chez le concessionnaire.
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Recours collectif: la valeur des garanties prolongées de Best Buy mise en cause12 avril 2018Vous croyez avoir payé trop cher votre garantie prolongée chez Best Buy? Un recours collectif pourrait vous donner raison.
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Spécial 30 ans auto - L'évolution des garanties et du marché de l'occasion19 mars 2018La durée et la couverture des garanties offertes par les constructeurs étaient très inégales il y a 30 ans. Malgré une amélioration notable, c’est toujours le cas aujourd’hui.
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Projet de loi 141: « On autorise le renard à dire qui aura accès au poulailler »08 mars 2018En entrevue à Protégez-Vous, Jacques St-Amant, chargé de cours au département des sciences juridiques de l’UQAM, décrypte les dangers du projet de loi 141 du ministre Leitão.
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Électroménagers brisé: que faire quand le commerçant refuse de réparer12 février 2018Lave-vaisselle brisé, réfrigérateur qui ne refroidit plus, laveuse qui déborde… Certains commerçants ne sont pas prompts à dédommager leurs clients dont l’appareil électroménager fait défaut. Que vous tentiez d’obtenir un remboursement, un nouvel appareil ou les services d'un réparateur, voici comment mettre toutes les chances de votre côté.