Pratiques de commerce et service à la clientèle

Il ne reste que 100 jours avant que les milles Air Miles vieux de cinq ans commencent à expirer. Et, dans bien des cas, la persévérance des consommateurs n’aura servi à rien.

Le portefeuille des consommateurs a été mis à rude épreuve en 2016: Protégez-Vous a constaté d’importantes hausses de prix dans diverses catégories de produits, dont les écouteurs et les gros électroménagers.

Les clients de Fido, Rogers, Bell, Telus, Chatr, Virgin, Solo Mobile et Koodo qui ont payé des frais d'itinérance élevés lors de séjours à l'étranger pourront plaider leur cause devant les tribunaux.

Retards de livraison, colis pris en transit, service à la clientèle déficient… L’entreprise d’expédition Purolator est visiblement débordée, au grand dam des consommateurs.

Le géant suédois offre un remboursement pour ses commodes non fixées au mur, qui risquent de se renverser sur quelqu’un. Aux États-Unis, six enfants sont morts écrasés sous le poids du meuble.

Le géant suédois offre un remboursement pour ses commodes non fixées au mur, qui risquent de se renverser sur quelqu’un. Aux États-Unis, six enfants sont morts écrasés sous le poids du meuble.

Devrait-on donner du pourboire lorsqu'on va chez le coiffeur, l'esthéticienne et le massothérapeute? Avant de débarquer du taxi, devrait-on en laisser au chauffeur? Au resto, doit-on remercier en fonction du service ou de la qualité du repas? Voici combien donner, et à qui en donner.

Le nombre de plaintes contre Rogers a diminué de 65 % en un an, selon le dernier rapport semestriel du CPRST. Quant au nombre de plaintes contre Vidéotron, il a grimpé de 52 %.

Nos abonnés de longue date se rappellent sans doute de la chronique «Des vertes et des pas mûres» publiée de 1992 à 2008 dans les pages du magazine. Nous avons fouillé dans nos archives pour nous remémorer de bons souvenirs! (Illustrations: Gaboury)

Si vous avez acheté une garantie prolongée chez Ameublements Tanguay, Brault & Martineau, Brick, Bureau en gros, Centre Hi-Fi, Corbeil Électrique ou Sears Canada, vous pourriez être concerné par le recours collectif qui vient d’être autorisé.