Pratiques de commerce et service à la clientèle

Lors de votre dernière visite chez l’ostéopathe, vous avez eu la surprise de constater que la facture était plus élevée que d’habitude. C’est que, désormais, ses services sont soumis aux taxes.

La Cour suprême a refusé d’entendre l’appel sur un jugement de publicité trompeuse déposé par Meubles Léon. L’entreprise avait été reconnue coupable de publicité trompeuse en 2017 avec sa promotion «Ne payez rien avant 15 mois».

Transformer Table connaît un succès fou, mais les pratiques de l’entreprise québécoise font rager certains consommateurs.

Vous aviez planifié de voyager dans un avion du transporteur WestJet ou de sa filiale Swoop, mais le vol a été annulé en raison de la pandémie? Vous pourriez obtenir un remboursement.

Air Miles, PC Optimum, Familiplus, metro&moi, SAQ Inspire… Les programmes de fidélité collectent de plus en plus de renseignements sur vos habitudes de consommation. Or, pas facile de savoir ce qu’ils en font ni avec qui ils les partagent. En collaboration avec trois experts en sécurité informatique, nous avons analysé à quel point vous êtes traqués.

Comme des centaines d’autres sites du genre, Review10Best.com prétend présenter les meilleurs produits sur le marché. Son unique but: conclure des ventes sur Amazon.

Cinémas Guzzo, Centre du rasoir, Aldo, Bentley… Les commerces où vous aviez l’habitude de faire des achats ont fermé leurs portes ou menacent de le faire. Quels sont vos recours pour échanger une carte-cadeau, obtenir un remboursement ou faire honorer une garantie?

En plus de bouleverser nos vies, la pandémie a fait exploser le magasinage en ligne, de même que les délais de livraison des colis. Voici ce qu’il faut savoir si vos achats traînent trop longtemps dans le trafic.

Épicerie, pharmacie, centre de rénovation: vous en avez assez de faire la file et voulez limiter vos risques de contracter la COVID-19? Il suffit de faire vos emplettes au bon moment.

Depuis le début de la pandémie, les achats en ligne ont explosé au Québec comme ailleurs. Que vous soyez un habitué d'Amazon ou un nouvel utilisateur, vous avez sûrement déjà vu des produits étiquetés « Amazon’s Choice ». Or, ces articles seraient loin d’être synonymes de qualité.