Pratiques de commerce et service à la clientèle

Cinémas Guzzo, Centre du rasoir, Aldo, Bentley… Les commerces où vous aviez l’habitude de faire des achats ont fermé leurs portes ou menacent de le faire. Quels sont vos recours pour échanger une carte-cadeau, obtenir un remboursement ou faire honorer une garantie?

En plus de bouleverser nos vies, la pandémie a fait exploser le magasinage en ligne, de même que les délais de livraison des colis. Voici ce qu’il faut savoir si vos achats traînent trop longtemps dans le trafic.

Épicerie, pharmacie, centre de rénovation: vous en avez assez de faire la file et voulez limiter vos risques de contracter la COVID-19? Il suffit de faire vos emplettes au bon moment.

Depuis le début de la pandémie, les achats en ligne ont explosé au Québec comme ailleurs. Que vous soyez un habitué d'Amazon ou un nouvel utilisateur, vous avez sûrement déjà vu des produits étiquetés « Amazon’s Choice ». Or, ces articles seraient loin d’être synonymes de qualité.

À cause des consignes de distanciation physique, un grand nombre d’achats se font désormais en ligne. Délais de livraison, retard, frais… à quoi devez-vous vous attendre lorsque vous magasinez en ligne?

Si vous n’êtes pas intéressé par un crédit, il existe des moyens de récupérer l’argent de vos vacances annulées. Sachez toutefois que vous devrez vous armer de patience.

Victime d’un vol d’identité, un membre de Desjardins s’est vu offrir 1000 $ moyennant la signature d’une clause de confidentialité plutôt que le remboursement des frais engagés pour effectuer ses propres démarches.

Qu’ont en commun L’ostie d’jeu, l'École nationale de l’humour et le jus d’ananus? Découvrez-le dans ce condensé d’informations de la plus haute importance à propos de votre magazine favori.

Si vous avez un démêlé avec un commerçant, vérifiez s’il fait partie des 150 détaillants qui négocient en ligne par l’entremise de la plateforme PARLe. Parmi eux: Brick, Whirlpool, Léon, Brault & Martineau, Best Buy, Trévi et plusieurs autres.

Un nouveau service aidera les personnes qui vivent dans des résidences privées pour aînés à négocier avec leur propriétaire en cas de litige.