Pratiques de commerce et service à la clientèle
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Peut-on se fier aux évaluations sur Amazon?10 juin 2019Environ 97 % des consommateurs lisent les commentaires faits par les acheteurs sur Amazon et chez les autres marchands web. Or, peut-on vraiment se fier à ces évaluations?
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Consommateurs, attention si vous avez des coupons Groupon!06 juin 2019L'entreprise américaine Groupon a annoncé «la fin de l'expansion de ses opérations au Québec».
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Les 25 entreprises les plus réprimandées pour leurs pratiques de commerce en 201809 janvier 2019Voici les entreprises ayant écopé des plus lourdes amendes en 2018. Parmi elles: Voyages Plein Sud, Club Le Céleste, Gestion Auto Crédit, Vacances Sunwing et Kellogg’s.
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Baisse des ventes de téléphones chez Apple et Samsung09 janvier 2019Une vive concurrence et un ralentissement économique en Chine seraient à blâmer, selon les analystes. Aussi, les consommateurs auraient tendance à garder leur cellulaire plus longtemps.
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Les pratiques qui ont fait fulminer les consommateurs en 201811 décembre 2018Travaux de rénovation bâclés, demi-vérités et garanties difficiles à faire appliquer: Protégez-Vous clôture l’année avec le palmarès des pires irritants de 2018.
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Brault & Martineau au sommet des entreprises ayant reçu des plaintes04 décembre 2018Au sommet du palmarès 2018 des plaintes reçues par l’Office de la protection du consommateur trônent Brault & Martineau, Samsung et Bell Canada.
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Médias sociaux: les influenceurs vous disent-ils tout?30 juillet 2018Abonné à plusieurs chaînes YouTube et Instagram, vous voyez vos « influenceurs » préférés vous vanter les mérites de différents produits. Réels coups de cœur ou publicités déguisées ?
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Vidéo: La rétrofactura-quoi? (c’est pour récupérer ton argent)19 juin 2018Voyez le vox pop animé par l'humoriste Charles Pellerin et apprenez comment garder l'argent dans vos poches.
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Vidéo: Les frais d’itinérance (y’a-ti une limite à ça?)19 juin 2018Voyez le vox pop animé par l'humoriste Charles Pellerin et apprenez comment garder l'argent dans vos poches.
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Vidéo: Les bons d’achat différés (comment ça, y’a plus de beurre de pin?!)19 juin 2018Voyez le vox pop animé par l'humoriste Charles Pellerin et apprenez comment garder l'argent dans vos poches.