Pratiques de commerce et service à la clientèle

Puisque le nouveau Code du CRTC est de juridiction fédérale, l'organisme considère qu'il aura préséance sur les lois québécoises. Il fera donc perdre aux Québécois certaines protections acquises grâce à la Loi sur la protection du consommateur.

Nous avons comparé les prix de cinq produits au Costco, Maxi & Cie, Walmart et Super C.

Tout n'est pas toujours moins cher au Costco. En voici cinq exemples.

Pour savoir si être membre du Costco vaut la peine, Protégez-Vous a comparé 1600 prix d’une centaine de produits vendus par Costco, Walmart, Maxi & Cie et Super C. Couches pour bébé, vitamine D, viandes, fromages… Tout a été analysé! Verdict: Costco offre le panier le moins cher. Mais à quel prix? Pour le savoir, voyez nos tableaux comparatifs.

Des noms propres sont souvent utilisés pour conférer une identité aux produits de consommation. Certains de ces personnages ont bel et bien existé, tandis que d’autres sont fictifs. Tour d’horizon.

Environ 97 % des consommateurs lisent les commentaires faits par les acheteurs sur Amazon et chez les autres marchands web. Or, peut-on vraiment se fier à ces évaluations?

L'entreprise américaine Groupon a annoncé «la fin de l'expansion de ses opérations au Québec».

Une vive concurrence et un ralentissement économique en Chine seraient à blâmer, selon les analystes. Aussi, les consommateurs auraient tendance à garder leur cellulaire plus longtemps.

Voici les entreprises ayant écopé des plus lourdes amendes en 2018. Parmi elles: Voyages Plein Sud, Club Le Céleste, Gestion Auto Crédit, Vacances Sunwing et Kellogg’s.

Travaux de rénovation bâclés, demi-vérités et garanties difficiles à faire appliquer: Protégez-Vous clôture l’année avec le palmarès des pires irritants de 2018.