Pratiques de commerce et service à la clientèle
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Betty Crocker, Dr Pepper et Chef Boyardee, réels ou fictifs?11 juin 2019Des noms propres sont souvent utilisés pour conférer une identité aux produits de consommation. Certains de ces personnages ont bel et bien existé, tandis que d’autres sont fictifs. Tour d’horizon.
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Peut-on se fier aux évaluations sur Amazon?10 juin 2019Environ 97 % des consommateurs lisent les commentaires faits par les acheteurs sur Amazon et chez les autres marchands web. Or, peut-on vraiment se fier à ces évaluations?
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Consommateurs, attention si vous avez des coupons Groupon!06 juin 2019L'entreprise américaine Groupon a annoncé «la fin de l'expansion de ses opérations au Québec».
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Baisse des ventes de téléphones chez Apple et Samsung09 janvier 2019Une vive concurrence et un ralentissement économique en Chine seraient à blâmer, selon les analystes. Aussi, les consommateurs auraient tendance à garder leur cellulaire plus longtemps.
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Les 25 entreprises les plus réprimandées pour leurs pratiques de commerce en 201809 janvier 2019Voici les entreprises ayant écopé des plus lourdes amendes en 2018. Parmi elles: Voyages Plein Sud, Club Le Céleste, Gestion Auto Crédit, Vacances Sunwing et Kellogg’s.
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Les pratiques qui ont fait fulminer les consommateurs en 201811 décembre 2018Travaux de rénovation bâclés, demi-vérités et garanties difficiles à faire appliquer: Protégez-Vous clôture l’année avec le palmarès des pires irritants de 2018.
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Brault & Martineau au sommet des entreprises ayant reçu des plaintes04 décembre 2018Au sommet du palmarès 2018 des plaintes reçues par l’Office de la protection du consommateur trônent Brault & Martineau, Samsung et Bell Canada.
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Médias sociaux: les influenceurs vous disent-ils tout?30 juillet 2018Abonné à plusieurs chaînes YouTube et Instagram, vous voyez vos « influenceurs » préférés vous vanter les mérites de différents produits. Réels coups de cœur ou publicités déguisées ?
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Vidéo: La rétrofactura-quoi? (c’est pour récupérer ton argent)19 juin 2018Voyez le vox pop animé par l'humoriste Charles Pellerin et apprenez comment garder l'argent dans vos poches.
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Vidéo: Les frais d’itinérance (y’a-ti une limite à ça?)19 juin 2018Voyez le vox pop animé par l'humoriste Charles Pellerin et apprenez comment garder l'argent dans vos poches.