Pratiques de commerce et service à la clientèle
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Brault & Martineau au sommet des entreprises ayant reçu des plaintes04 décembre 2018Au sommet du palmarès 2018 des plaintes reçues par l’Office de la protection du consommateur trônent Brault & Martineau, Samsung et Bell Canada.
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Médias sociaux: les influenceurs vous disent-ils tout?30 juillet 2018Abonné à plusieurs chaînes YouTube et Instagram, vous voyez vos « influenceurs » préférés vous vanter les mérites de différents produits. Réels coups de cœur ou publicités déguisées ?
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Vidéo: La rétrofactura-quoi? (c’est pour récupérer ton argent)19 juin 2018Voyez le vox pop animé par l'humoriste Charles Pellerin et apprenez comment garder l'argent dans vos poches.
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Vidéo: Les frais d’itinérance (y’a-ti une limite à ça?)19 juin 2018Voyez le vox pop animé par l'humoriste Charles Pellerin et apprenez comment garder l'argent dans vos poches.
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Vidéo: Les bons d’achat différés (comment ça, y’a plus de beurre de pin?!)19 juin 2018Voyez le vox pop animé par l'humoriste Charles Pellerin et apprenez comment garder l'argent dans vos poches.
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Comment l’intelligence artificielle modifiera votre façon de consommer31 mai 2018Domotique, transport, assistance vocale, sécurité alimentaire… L’intelligence artificielle s’immisce dans notre façon d’acheter, de manger et de magasiner.
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Voitures à bas prix: bonne chance pour les trouver!02 mai 2018Vous avez entendu une publicité annonçant une petite voiture à 9 999 $? En réalité, il y a peu de chances qu’elle soit disponible chez le concessionnaire.
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Recours collectif: la valeur des garanties prolongées de Best Buy mise en cause12 avril 2018Vous croyez avoir payé trop cher votre garantie prolongée chez Best Buy? Un recours collectif pourrait vous donner raison.
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Spécial 30 ans auto - L'évolution des garanties et du marché de l'occasion19 mars 2018La durée et la couverture des garanties offertes par les constructeurs étaient très inégales il y a 30 ans. Malgré une amélioration notable, c’est toujours le cas aujourd’hui.
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Projet de loi 141: « On autorise le renard à dire qui aura accès au poulailler »08 mars 2018En entrevue à Protégez-Vous, Jacques St-Amant, chargé de cours au département des sciences juridiques de l’UQAM, décrypte les dangers du projet de loi 141 du ministre Leitão.