Pratiques de commerce et service à la clientèle

L’application de Tim Hortons a enfreint les lois sur la protection des renseignements personnels en recueillant «de grandes quantités» de données de géolocalisation sensibles, selon le commissaire à la protection de la vie privée du Canada après presque deux ans d’enquête.

Le fabricant des croustilles Cheetos, Doritos, Lay’s, Ruffles et Sunchips boycotte depuis un mois les supermarchés de la chaîne Loblaw. La raison? Ces derniers refusaient les augmentations de prix demandées par Frito-Lay pour couvrir la hausse de ses coûts de production. Pour les consommateurs, quelles sont les conséquences de ces conflits entre transformateurs et épiceries?

Les années se suivent et se ressemblent. Les entreprises qui vendent des automobiles usagées, de gros électroménagers et des meubles ou qui offrent des services liés à la construction sont celles qui ont accumulé le plus de plaintes auprès de l’Office de la protection du consommateur (OPC) au cours de l’année 2021.

Les enfants pourront faire leurs demandes de cadeaux au père Noël d’un peu plus près cette année, sous certaines conditions. Mais ils ne pourront toujours pas s’asseoir sur ses genoux ni lui faire de câlins. Ça, c’est quand ils pourront le rencontrer, certains centres commerciaux préférant encore offrir une expérience virtuelle.

Après les pénuries de puces électroniques, de matériaux de construction et de main-d’œuvre, voilà que s’amène celle… des arbres de Noël ! Producteurs et distributeurs indiquent que les sapins se feront rares à l’approche des Fêtes. Le mot d’ordre : hâtez-vous !

Vous les fréquentez sans doute dans vos séances de magasinage en ligne, ces chasseurs d’aubaines qui recensent les meilleures offres du Web. Que ce soit Yulair, qui catalogue des offres de billets d’avion, le classique RedFlagDeals ou Honey, qui donne accès à des codes promotionnels dans des milliers de sites participants, l’idée de base semble la même : vous faire économiser. Mais peut-on faire confiance à ces différents services ?

Vous vous apprêtez à commencer votre magasinage des fêtes, mais réussirez-vous à faire toutes vos emplettes à temps? Rien n’est moins sûr avec les ratés dans l’approvisionnement des marchandises qui provoquent pénuries et retards de livraison.

Durement éprouvés par la pandémie de COVID-19, les propriétaires de centres commerciaux investissent les réseaux sociaux et font campagne pour ramener les consommateurs entre leurs murs, à quelques semaines du Vendredi fou et du début des emplettes des Fêtes.

L’annonce à la fin d’août par la Banque Nationale de l’abandon des frais de commission sur l’achat et la vente d’actions sur sa plateforme de courtage en ligne est comparable à la gratuité du stationnement dans les centres commerciaux. L’entrée est peut-être gratuite, mais les commerçants se reprennent ailleurs…

Comment simplifier le dépôt des contenants consignés et assurer un meilleur tri du verre et du plastique recyclables ? Sept projets pilotes de RECYC-QUÉBEC permettront de l’évaluer.