Pratiques de commerce et service à la clientèle

Crémation, inhumation, cercueil, urne, pierre tombale, cérémonie... Magasiner des arrangements funéraires préalables n’est pas une mince affaire. Pour avoir une idée des prix, nous avons obtenu des soumissions auprès de 13 coopératives et salons funéraires, souvent appelés « maisons funéraires », « salons mortuaires » ou « entreprises de pompes funèbres ». Notre constat : si vous voulez comparer les prix, vous devrez travailler fort!

À l’huile liquide, semi-solide, à la graisse, permanents ou électroniques, les traitements antirouille sont populaires au Québec. Les automobilistes sont-ils plus satisfaits des services reçus chez le concessionnaire, dans une chaîne spécialisée ou un garage ordinaire? Nous avons sondé quelque 5 000 automobilistes à ce propos.

Bonne nouvelle pour les clients des compagnies aériennes: le nouveau Règlement sur la protection des passagers aériens oblige les compagnies aériennes à vous rembourser en cas d’annulation ou de retard prolongé de votre vol, si vous ne pouvez être placé sur un nouveau vol dans un délai de 48 heures, et ce, quelle que soit la raison de la perturbation.

Les sites de magasinage en ligne en comptent des milliers. Certains sont sincères, d’autres sont conçus pour faciliter la vente. Mais peu importe: les Québécois se disent influencés par les commentaires laissés en ligne par d’autres internautes lors de leurs achats. Et vous?

Voyez qui propose le panier d’épicerie le moins cher parmi IGA Extra, Metro Plus, Super C, Walmart, Provigo Le Marché et Maxi & Cie, et découvrez comment affronter la vague inflationniste.

Costco vaut-il vraiment le détour? Ça dépend. Vous ne pourrez pas y faire votre épicerie complète, mais certains produits y sont moins chers qu’ailleurs. Voyez lesquels.

Des emballages plus petits qu’ailleurs, des aliments frais ou congelés qui brillent par leur absence, des promotions inexistantes… Il y a néanmoins quelques bonnes affaires à faire au Dollarama.

Qu’est-ce qui se cache derrière cette pratique commerciale, qui consiste à réduire les formats d’un produit sans en diminuer le prix? Et, surtout, comment la contourner?

Voici nos conseils pour sortir moins d’argent de vos poches lorsque vous faites l’épicerie.

Amazon poursuit plus de 11 000 de personnes pour avoir publié sur son site de faux commentaires, un indicateur largement utilisé par les consommateurs pour faire leur choix parmi la multitude de produits disponibles. Un geste qui montre que les évaluations d’acheteur sont moins fiables que vous pourriez le croire. Quelques trucs pour reconnaitre les faux avis.