Justice et droits du consommateur
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Carte-cadeau, note de crédit et garantie: que faire quand le détaillant ferme ses portes?11 juin 2020Cinémas Guzzo, Centre du rasoir, Aldo, Bentley… Les commerces où vous aviez l’habitude de faire des achats ont fermé leurs portes ou menacent de le faire. Quels sont vos recours pour échanger une carte-cadeau, obtenir un remboursement ou faire honorer une garantie?
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Livraison de colis: vos recours en cas de retard10 juin 2020En plus de bouleverser nos vies, la pandémie a fait exploser le magasinage en ligne, de même que les délais de livraison des colis. Voici ce qu’il faut savoir si vos achats traînent trop longtemps dans le trafic.
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«Frais de service» d’Airbnb: c’est le temps de réclamer votre dû22 mai 2020Les Québécois peuvent réclamer un crédit allant jusqu’à 45 $ dans le cadre d’une entente à l’amiable conclue lors d’une action collective contre Airbnb.
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Piles usées «prématurément»: action collective contre Huawei finalement autorisée13 mai 2020La Cour d’appel du Québec vient d’autoriser une action collective contre Huawei dont les piles du téléphone Nexus 6P se déchargeraient prématurément.
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Formulaire de réclamation au FICAV: «une caverne d’Ali Baba pour les pirates»21 avril 2020L’envoi par courriel du formulaire de réclamation au FICAV a potentiellement mis à risque les renseignements personnels des demandeurs, prévient un expert en sécurité de l’information.
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Service non reçu à cause de la COVID-19, que faire?15 avril 2020Vous êtes en droit de récupérer votre argent quand une entreprise ne livre pas la marchandise à cause de la crise sanitaire. Abonnement au gym, inscription à des cours de langue, cours dans un centre d’entrainement, billets de spectacle: voici ce qu’il faut savoir.
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Voyages annulés à cause de la COVID-19: quels sont les recours possibles?02 avril 2020Si vous n’êtes pas intéressé par un crédit, il existe des moyens de récupérer l’argent de vos vacances annulées. Sachez toutefois que vous devrez vous armer de patience.
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Coronavirus: que faire si vous deviez voyager?24 mars 2020En raison de la pandémie de COVID-19 et des mesures gouvernementales (fermetures des frontières, restrictions des déplacements), voyager sera impossible durant plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Si vous aviez programmé un déplacement, voici quoi faire.
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Pièces d’autos trop chères: vous avez peut-être droit à un dédommagement05 mars 2020Si vous avez acheté ou loué à long terme un véhicule neuf entre le 1er janvier 1999 et le 30 novembre 2014, vous pourriez être admissible à un dédommagement dans le cadre d’une action collective.
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Action collective autorisée contre le fabricant de Tylenol27 février 2020La Cour supérieure du Québec vient d’autoriser une action collective contre le fabricant pharmaceutique Johnson & Johnson.