Justice et droits du consommateur
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Formulaire de réclamation au FICAV: «une caverne d’Ali Baba pour les pirates»21 avril 2020L’envoi par courriel du formulaire de réclamation au FICAV a potentiellement mis à risque les renseignements personnels des demandeurs, prévient un expert en sécurité de l’information.
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Service non reçu à cause de la COVID-19, que faire?15 avril 2020Vous êtes en droit de récupérer votre argent quand une entreprise ne livre pas la marchandise à cause de la crise sanitaire. Abonnement au gym, inscription à des cours de langue, cours dans un centre d’entrainement, billets de spectacle: voici ce qu’il faut savoir.
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Voyages annulés à cause de la COVID-19: quels sont les recours possibles?02 avril 2020Si vous n’êtes pas intéressé par un crédit, il existe des moyens de récupérer l’argent de vos vacances annulées. Sachez toutefois que vous devrez vous armer de patience.
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Coronavirus: que faire si vous deviez voyager?24 mars 2020En raison de la pandémie de COVID-19 et des mesures gouvernementales (fermetures des frontières, restrictions des déplacements), voyager sera impossible durant plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Si vous aviez programmé un déplacement, voici quoi faire.
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Pièces d’autos trop chères: vous avez peut-être droit à un dédommagement05 mars 2020Si vous avez acheté ou loué à long terme un véhicule neuf entre le 1er janvier 1999 et le 30 novembre 2014, vous pourriez être admissible à un dédommagement dans le cadre d’une action collective.
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Action collective autorisée contre le fabricant de Tylenol27 février 2020La Cour supérieure du Québec vient d’autoriser une action collective contre le fabricant pharmaceutique Johnson & Johnson.
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Les «rénovictions» en 5 questions26 février 2020La saison de la recherche de logement arrive bientôt, et la crise du logement ne facilite pas la tâche aux locataires. Au fait, sauriez-vous quoi faire si vous receviez un avis d’éviction?
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Action collective contre Ticketmaster: un mince crédit de 7 $ accordé aux clients20 février 2020Un juriste critique sévèrement l’entente à l’amiable intervenue entre les parties, qu’il considère comme défavorable aux consommateurs.
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Vos recours en cas de fraude bancaire21 janvier 2020Carte de crédit, carte de débit, dossier de crédit… Au Québec, les victimes de fraude bancaire disposent de plusieurs recours pour faire annuler des transactions non autorisées, faire corriger des données bancaires erronées ou faire rectifier un dossier de crédit inexact.
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Grand dossier: comment protéger vos données personnelles20 janvier 2020Desjardins, Capitale One, Industrielle Alliance… Les fuites massives de données personnelles préoccupent de plus en plus les Québécois. Et pour cause : plus de 25 % d'entre eux affirment avoir déjà subi une fraude financière.