Justice et droits du consommateur

Sunwing a enfin dévoilé son programme de remboursement pour les voyageurs qui n’ont pas pu s’envoler comme prévu depuis le début de la pandémie de COVID-19 et qui ont dû se contenter d’un crédit voyage. Si vous en faites partie, vous avez jusqu’au 27 août pour réclamer votre dû.

Gage de qualité et de confiance pour le public, la licence accordée par la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) serait trop facile à obtenir, selon un récent rapport de la vérificatrice générale du Québec. De plus, l’organisme n’en ferait pas assez pour s’assurer de la compétence des entrepreneurs en construction qui l’obtiennent.

Une action collective a été autorisée contre le transporteur aérien Sunwing et son agence de voyages Vacances Sunwing, qui n’ont pas remboursé les voyageurs immobilisés en raison de la pandémie de COVID-19. Air Canada, Air Transat et WestJet, ainsi que leurs agences de voyages, ont été écartés de ce recours judiciaire.

Alors que le gouvernement annonçait il y a quelques jours les étapes du déconfinement, dont une concerne la levée de l’obligation, probablement plus tard cet automne, de porter le couvre-visage, voilà qu’une situation vécue par une de nos lectrices ramène le masque, ou plutôt son absence, à l’avant-plan.

Après Air Canada, voilà que c’est au tour de Transat de conclure une entente avec Ottawa afin d’offrir des remboursements à ses clients qui n’ont pas pu voyager comme prévu depuis le début de la pandémie de COVID-19. Le transporteur aérien disposera d’un prêt de 310 millions de dollars pour remplir son engagement.

Les plaintes concernant les services sans fil et d'accès à internet ont augmenté respectivement de 60 et de 37 % en un an au Québec, selon le dernier rapport de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST).

Après avoir reçu une aide financière d’Ottawa, Air Canada a annoncé qu’elle rembourserait tous ses clients qui n’ont pas pu s’envoler comme prévu depuis le 1er février 2020 et qui n’ont pas obtenu un remboursement. Mais ce sera à eux de faire les démarches. L'offre a été prolongé du 12 juin au 12 juillet.

Les vendeurs de véhicules neufs et d’occasion ajoutent des frais de toutes sortes au prix des voitures qu’ils proposent. Frais de « bonne route », d’administration, de certification, de demande de crédit, etc. Voici les pièges les plus courants qui pourraient vous être tendus.

La Cour supérieure du Québec a autorisé le 15 février dernier une action collective contre la plateforme de rendez-vous médicaux en ligne Bonjour-Santé.

Desjardins s’est entendue avec Option consommateurs pour remettre aux étudiants qui ont commencé à rembourser leur prêt d’étude la totalité des primes d’assurance perçues sans leur accord entre le 2 août 2014 et le 31 mars 2021, ce qui représente un montant totalisant 9,5 millions de dollars.