Justice et droits du consommateur

Alors que le gouvernement annonçait il y a quelques jours les étapes du déconfinement, dont une concerne la levée de l’obligation, probablement plus tard cet automne, de porter le couvre-visage, voilà qu’une situation vécue par une de nos lectrices ramène le masque, ou plutôt son absence, à l’avant-plan.

Après Air Canada, voilà que c’est au tour de Transat de conclure une entente avec Ottawa afin d’offrir des remboursements à ses clients qui n’ont pas pu voyager comme prévu depuis le début de la pandémie de COVID-19. Le transporteur aérien disposera d’un prêt de 310 millions de dollars pour remplir son engagement.

Les plaintes concernant les services sans fil et d'accès à internet ont augmenté respectivement de 60 et de 37 % en un an au Québec, selon le dernier rapport de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST).

Après avoir reçu une aide financière d’Ottawa, Air Canada a annoncé qu’elle rembourserait tous ses clients qui n’ont pas pu s’envoler comme prévu depuis le 1er février 2020 et qui n’ont pas obtenu un remboursement. Mais ce sera à eux de faire les démarches. L'offre a été prolongé du 12 juin au 12 juillet.

Les vendeurs de véhicules neufs et d’occasion ajoutent des frais de toutes sortes au prix des voitures qu’ils proposent. Frais de « bonne route », d’administration, de certification, de demande de crédit, etc. Voici les pièges les plus courants qui pourraient vous être tendus.

La Cour supérieure du Québec a autorisé le 15 février dernier une action collective contre la plateforme de rendez-vous médicaux en ligne Bonjour-Santé.

Desjardins s’est entendue avec Option consommateurs pour remettre aux étudiants qui ont commencé à rembourser leur prêt d’étude la totalité des primes d’assurance perçues sans leur accord entre le 2 août 2014 et le 31 mars 2021, ce qui représente un montant totalisant 9,5 millions de dollars.

Si vous faites partie des 79 000 clients de Rogers qui ont payé pour résilier leur contrat de téléphone entre le 21 février 2008 et le 30 juin 2013, vous avez jusqu’au 31 mai pour déposer une réclamation à la suite d’une action collective contre l’entreprise de télécommunication.

Les mères de famille qui souhaitaient que leurs enfants soient scolarisés à distance pendant la pandémie de COVID-19, sans qu’un médecin le recommande, ont été déboutées en Cour supérieure.

Vous aviez planifié de prendre une pause de l’hiver pour vous réfugier au soleil? Avec la suspension temporaire de tous les vols vers le Mexique et les pays des Caraïbes jusqu’au 30 avril, vous pourrez obtenir un remboursement… selon votre mode de paiement.