Justice et droits du consommateur

Une nouvelle action collective contre Ticketmaster vient d’être autorisée, cette fois à propos de manquements dans le remboursement de billets de spectacle à la suite des annulations dues à la pandémie. Vous êtes peut-être concerné.

On a fait grand cas ces derniers temps de cette fillette de 11 ans travaillant dans un restaurant. Pénurie de main-d’œuvre ou pas, il faut bien que nos marmots connaissent un jour les joies du travail, non? Êtes-vous prêt à laisser travailler votre enfant ou préadolescent?

Évolution du marché et des technologies, nouvelles pratiques… le monde de la consommation a tellement changé depuis l’adoption de la Loi sur la protection du consommateur (LPC) que certains aspects sont aujourd’hui désuets. Après 50 ans, elle a besoin d’être révisée en profondeur selon trois experts qui participaient récemment à une table ronde organisée par Option consommateurs.

Vous aviez planifié un voyage et il a été annulé en raison de la pandémie de COVID-19? Avez-vous présenté une réclamation au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV)? Si oui, vous faites peut-être partie des quelque 20 000 personnes qui attendent toujours d’être remboursées.

Si vous possédez ou avez déjà détenu une Honda Civic ou une Acura CSX présentant des problèmes de peinture, vous pourriez bientôt recevoir un dédommagement pouvant atteindre 2 675 $.

«C’est un drame pour lequel je n’ai pas encore de solutions, mais c’est un vrai drame», dit d’entrée de jeu Lise Henri, chargée de projet à l’Association québécoise de défense des droits des personnes retraitées et préretraitées (AQDR) lorsqu’on aborde avec elle la fermeture de résidences privées pour aînés (RPA) ou leur conversion en édifice de logements.

Gravel Acura, à Montréal, doit verser 4 000 $ à un client pour avoir essayé de lui vendre un véhicule utilitaire sport d’occasion plus cher que le prix négocié verbalement quelques jours plus tôt.

La pandémie a entraîné la suspension de nombreux services et activités dans les résidences pour aînés, mais, dans plusieurs d’entre elles, les frais pour ceux-ci ont été maintenus. Les locataires d’une quinzaine d’établissements, dont ceux de la résidence L’Avantage, à Brossard, demandent aujourd’hui à être remboursés pour ces services non rendus.

Lowe’s Canada a accepté de signer une entente pour mettre fin à une action collective pour avoir vendu des outils Bosch à un prix plus élevé que celui qui était annoncé. Le règlement prévoit des remboursements de 140 à 850 $ pour les clients qui ont payé plus cher que le prix affiché le 1er mai 2021 sur www.lowes.ca, www.rona.ca et www.renodepot.com.

Votre boîte de courriels déborde. Parmi les infolettres auxquelles vous êtes abonné, les factures électroniques et les messages de vos proches, il y a ces pourriels que vous tentez sans relâche de faire disparaître. Vous voulez faire une plainte? Si c’est le cas, n’ayez pas trop d’attente…