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En 2007, un jeune homme s’abonne au service de téléphonie et d’Internet de Vidéotron. Lorsqu’il reçoit sa deuxième facture, il constate qu’on lui réclame des paiements additionnels de 258 $ et de 324 $ pour des comptes en souffrance imputables à des périodes au cours desquelles il n’était pas abonné.
Il est parfois difficile de prouver qu’un commerçant a tourné les coins rond afin de conclure une vente. Une décision rendue l’été dernier montre cependant que plusieurs lois peuvent aider à prouver qu’un consommateur a réellement été trompé. Voici les faits.
En 2006, Claude Vincent achète deux portes extérieures à petit prix. Le Lavallois les repeint aussitôt en noir.
Des villes exigent à leurs citoyens de financer sur 15 ans le paiement des travaux de voirie. Il n’est pas possible de payer comptant le total de la facture pour économiser des frais d’intérêts.
Robert Lapointe (photo) a bondi en recevant sa facture d’abonnement à Internet, l’automne dernier.
Visiter une maison pendant la saison froide comporte des risques, notamment parce qu’il est plus difficile d’en évaluer toutes les caractéristiques. Un couple l’a appris à ses dépens.
Qu'en est-il de la confidentialité de l'information qui se trouve dans le dossier de crédit qu'on commande? Cas vécu.
«C’est le Far West!» s’exclame Parise Mastropaolo en parlant du monde du crédit. En août dernier, elle achète un système de son et un téléviseur chez Photo Joliette...
Certains commerçants aiment particulièrement l’expression «Détails en magasin» lorsque vient le temps de passer sous silence certaines informations importantes.
Méconnue au Québec, la compagnie offre à ses membres le prix de gros, soit un rabais d’environ 40 % sur le prix de détail, d’à peu près tout ce qui entre dans une maison. Cas vécu.
