Cas vécus
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Cas vécu: une agente immobilière condamnée pour abus de confiance01 Mars 2012
Une personne âgée vulnérable, une agente immobilière malhonnête, un pseudo-général dominicain et une fraude de plus de 100 000 $. À partir de cette histoire d'escroquerie, nous vous expliquons comment prendre les mesures nécessaires pour déjouer les pièges que pourraient tendre certains professionnels indélicats.
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Porter plainte auprès d'un fournisseur en télécoms15 Décembre 2011
Pour le consommateur, régler un problème avec son fournisseur de services de télécommunications (Internet, téléphonie et télévision) relève parfois du parcours du combattant. Voici cinq histoires de consommateurs qui ont décidé de faire valoir leurs droits.
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Cas vécu: l’entrepreneur doit suivre les règles de l’art, pas votre avis16 Septembre 2011
Si votre entrepreneur suit vos recommandations au lieu de faire ce qu’il croit être la meilleure chose à faire, qui est responsable en cas de pépin? Une question intéressante qu’un juge québécois a tranchée.
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Traitement antirouille: deux entreprises condamnées à dédommager un client28 Juillet 2011
Un jugement récent montre qu'une entreprise ne peut pas forcément annuler une garantie sans en avertir le bénéficiaire, même si ce dernier n'en a pas respecté les conditions.
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Cas vécu: comment arnaquer une enfant en sept étapes faciles17 Mai 2011
Un concours «gratuit» offert sur le Web, mais facturé sur le cellulaire… Les textos empoisonnés contaminent même les sites pour enfants. Résultat: une facture de téléphone salée. Le cas vécu de Simone, 12 ans, et de ses parents.
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Maison neuve: aménagement pas garanti? Allez en cour!10 Mai 2011
Vous vous apprêtez à emménager dans votre maison flambant neuve et vous constatez que l’allée extérieure en pierres a été mal posée et que le meuble-lavabo de la salle de bains n’est pas le modèle choisi.
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Cas vécu: rénos ratées? Faites estimer les dégâts20 Janvier 2011
Convaincre un juge de la Cour du Québec que la rénovation des armoires de cuisine a été mal faite est une chose. Mais vous improviser expert pour estimer les dégâts risque d’être plus ardu.
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Cas vécu: Vice caché, au suivant les problèmes!21 Décembre 2010
Se faire justice ne paie pas toujours, surtout pour le vendeur qui cherche à cacher… un vice caché.
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Cas vécu: erreur sur la personne? Prouvez-le17 Septembre 2010
En 2007, un jeune homme s’abonne au service de téléphonie et d’Internet de Vidéotron. Lorsqu’il reçoit sa deuxième facture, il constate qu’on lui réclame des paiements additionnels de 258 $ et de 324 $ pour des comptes en souffrance imputables à des périodes au cours desquelles il n’était pas abonné.
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Cas vécu: un consommateur prouve qu'un vendeur de moto l'a floué21 Juin 2010
Il est parfois difficile de prouver qu’un commerçant a tourné les coins rond afin de conclure une vente. Une décision rendue l’été dernier montre cependant que plusieurs lois peuvent aider à prouver qu’un consommateur a réellement été trompé. Voici les faits.