Cas vécus

Protégez-Vous lance un service de mise en demeure pour accompagner les consommateurs dans leurs démarches visant à régler un conflit avec un commerçant, un voisin ou un entrepreneur.

Si les municipalités ont l’obligation d’entretenir leurs installations pendant la saison froide, elles ne sont cependant pas tenues d’assurer qu’elles ne seront jamais glissantes l’hiver.

Une consommatrice de Trois-Rivières a gagné sa cause contre Décontamination Optimum. L’entreprise devait éradiquer les moisissures dans son grenier.

Plongez dans notre série d’articles et de balados qui retracent l’évolution du monde de la consommation depuis les années 1970.

Lave-vaisselle brisé, réfrigérateur qui ne refroidit plus, laveuse qui déborde… Certains commerçants ne sont pas prompts à dédommager leurs clients dont l’appareil électroménager fait défaut. Que vous tentiez d’obtenir un remboursement, un nouvel appareil ou les services d'un réparateur, voici comment mettre toutes les chances de votre côté.

Annuler une autorisation de prélèvement sur votre compte bancaire n’est pas évident. Une lectrice de Protégez-Vous en a fait l’expérience avec Revenu Québec.

Un couple québécois a réussi à se faire rembourser des frais indûment facturés par Mercedes-Benz lors d’un transfert de bail de location.

Victime d’un bris sur son Ford Escape 2009, un automobiliste de Montréal a obtenu un remboursement de 1 400 $ pour une réparation facturée abusivement.

Au cours des dernières années, on a souvent entendu des histoires de voyageurs ayant eu la mauvaise surprise de se voir refuser l’accès à bord de leur avion, malgré un passeport valide.

Un automobiliste a payé cher après s’être fait prendre par la police pour avoir omis de payer sa plaque d'immatriculation.