Cas vécus
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Cas vécu: elle paye pour un antirouille à moitié appliqué!14 Février 2020
Une consommatrice a réussi à prouver que le concessionnaire qui lui avait vendu son auto ne l’avait pas traitée adéquatement contre la rouille, contrairement à ce qu’il lui avait assuré.
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Cas vécu: il achète un Hummer accidenté sans le savoir21 Janvier 2020
Avant d’acquérir une voiture d’occasion, mieux vaut prendre certaines précautions. Un consommateur l’a appris à ses dépens en achetant un Hummer chez le concessionnaire Île Perrot Toyota.
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Cas vécu: la Protection Desjardins ne couvre pas tout21 Janvier 2020
Victime d’un vol d’identité, un membre de Desjardins s’est vu offrir 1000 $ moyennant la signature d’une clause de confidentialité plutôt que le remboursement des frais engagés pour effectuer ses propres démarches.
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Une mise en demeure clé en main30 Décembre 2019
Protégez-Vous lance un service de mise en demeure pour accompagner les consommateurs dans leurs démarches visant à régler un conflit avec un commerçant, un voisin ou un entrepreneur.
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Cas vécu: une citoyenne tombe sur la glace et poursuit la Ville30 Janvier 2019
Si les municipalités ont l’obligation d’entretenir leurs installations pendant la saison froide, elles ne sont cependant pas tenues d’assurer qu’elles ne seront jamais glissantes l’hiver.
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Cas vécu: gain de cause pour des travaux de décontamination bâclés01 Août 2018
Une consommatrice de Trois-Rivières a gagné sa cause contre Décontamination Optimum. L’entreprise devait éradiquer les moisissures dans son grenier.
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Protégez-Vous, 45 ans de consommation03 Avril 2018
Plongez dans notre série d’articles et de balados qui retracent l’évolution du monde de la consommation depuis les années 1970.
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Électroménager brisé: comment se défendre devant un commerçant12 Février 2018
Lave-vaisselle brisé, réfrigérateur qui ne refroidit plus, laveuse qui déborde… Certains commerçants ne sont pas prompts à dédommager leurs clients dont l’appareil électroménager fait défaut. Que vous tentiez d’obtenir un remboursement, un nouvel appareil ou les services d'un réparateur, voici comment mettre toutes les chances de votre côté.
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Cas vécu: paiement préautorisé, n’oubliez pas de l’annuler dans les délais!14 Décembre 2017
Annuler une autorisation de prélèvement sur votre compte bancaire n’est pas évident. Une lectrice de Protégez-Vous en a fait l’expérience avec Revenu Québec.
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Bail de location: un automobiliste fait céder Mercedes-Benz31 Octobre 2017
Un couple québécois a réussi à se faire rembourser des frais indûment facturés par Mercedes-Benz lors d’un transfert de bail de location.