Justice et droits du consommateur

Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) examine les arguments présentés par Bell, Rogers et Telus après avoir sommé ces entreprises de cesser de facturer des frais qu’il juge illégaux.

Des organismes qui défendent les droits des consommateurs pressent Québec d’empêcher les fabricants et les commerçants de se soustraire à leur obligation liée à la garantie de disponibilité.

L’Assemblée nationale a adopté son projet de loi pour mettre fin à certaines pratiques abusives des revendeurs de billets et pour vous faciliter la vie avec vos abonnements en ligne. Voici ce que ça changera pour vous, concrètement, dès le 12 septembre.

Les consommateurs peuvent désormais changer plus facilement de forfait ou de fournisseur de téléphonie mobile et de services Internet, puisqu’ils n’ont plus à assumer certains frais d’activation ou de résiliation.

CHRONIQUE – Nous croyons choisir librement en ligne. Pourtant, entre les boutons « Tout accepter » et les réglages difficiles à trouver, plusieurs sites sont conçus pour orienter notre consentement à notre insu.

Les fournisseurs de service de téléphonie mobile et d’internet devront désormais avertir leurs clients avant la fin de leurs contrats, de leurs rabais ou de leurs promotions.

Les consommateurs québécois ont désormais accès à un nouvel outil pour faire le plein au meilleur prix possible. Depuis le 1er avril, ils peuvent consulter le prix de l'essence en temps réel dans toutes les stations-service en activité au Québec, sur la carte interactive de la Régie de l’énergie.

Tim Hortons rappelle 25 040 tasses vendues entre le 15 janvier et le 18 février 2026 dans ses restaurants et sur son site web après avoir reçu 28 rapports d’incident et un signalement de brûlure.

Depuis cette semaine, les banques ne peuvent plus vous facturer plus de 10 $ lorsque le solde de votre compte est insuffisant pour couvrir un chèque ou un prélèvement préautorisé.

Vous avez endommagé votre véhicule dans un nid-de-poule ? Si vous êtes motivé, méthodique et persévérant, vous pourriez — peut-être — recevoir une indemnité… sous certaines conditions.