Office de la protection du consommateur
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Conseils avant de vous abonner à des services d’accès à Internet12 Juillet 2013
Pendant la saison des déménagements, les entreprises de services d’accès à Internet cherchent à attirer de nouveaux clients en offrant des forfaits avantageux. Avant de vous abonner, lisez ces recommandations de l’Office de la protection du consommateur.
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Déménagement: comment réagir en cas de problème?26 Juin 2013
Un déménagement ne se passe pas toujours comme on l'avait planifié. Déménageur qui ne se présente pas à l’heure, facturation de frais non prévus ou meubles endommagés: tout peut arriver.
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Conseils avant de louer une automobile11 Juin 2013
Vous songer à changer de véhicule et la location vous semble une option intéressante? Avant de vous engager, lisez ces quelques conseils que vous livre l’Office de la protection du consommateur.
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Outils à découvrir dans le site Web de l’Office27 Mai 2013
Le site Web de l’Office de la protection du consommateur offre de nombreux outils pour informer, soutenir et guider les consommateurs. Nous vous en présentons quelques-uns, à mettre dans vos favoris.
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Conseils avant d’acheter des services d’entretien de pelouse13 Mai 2013
Au printemps, les entreprises d'entretien de pelouse mettent tout en œuvre pour solliciter les consommateurs. Avant de prendre un engagement, consultez les conseils que vous donne l’Office de la protection du consommateur. Vous serez ainsi mieux outillé pour éviter les problèmes.
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Conseils avant d’acheter un appareil de climatisation29 Avril 2013
Avec l’arrivée prochaine de l’été, vous prévoyez vous procurer un appareil de climatisation? L’Office de la protection du consommateur vous livre quelques conseils pour vous aider à faire un choix éclairé.
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Conseils avant d’engager un entrepreneur en rénovation résidentielle22 Avril 2013
La venue prochaine de l’été vous donne l’envie de changer les fenêtres de la maison? de faire refaire le balcon? de rénover la cuisine? L’Office de la protection du consommateur vous invite à suivre ces quelques conseils avant d’engager un entrepreneur en rénovation résidentielle.
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Des conseils pour mieux planifier votre déménagement09 Avril 2013
L’Office de la protection du consommateur vous donne quelques conseils afin d’éviter des problèmes lors votre déménagement.
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Nouveau site Web de l'Office de la protection du consommateur: la porte d'entrée des consommateurs et des commerçants informés26 Mars 2013
Avec son nouveau site Web, le www.opc.gouv.qc.ca, l’Office de la protection du consommateur offre maintenant plus d’outils, de conseils et de solutions pour soutenir les consommateurs et les commerçants du Québec.
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Ce qu'il faut savoir avant de faire ses achats durant la période des fêtes21 Décembre 2012
Mises de côté, échanges, remboursements, garanties, erreurs de prix, cartes-cadeaux… Quelles sont les règles applicables? Soyez fin prêt à arpenter les centres commerciaux pendant la période des fêtes avec les quelques renseignements que vous livre l’Office de la protection du consommateur.
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Mises en garde sur les stratégies de vente de vacances à temps partagé20 Novembre 2012
Des consommateurs signent des contrats de vacances à temps partagé, déboursent des sommes importantes et le regrettent ensuite.
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Engager un entrepreneur en déneigement19 Septembre 2012
L’été n’est pas terminé qu’il est déjà temps de penser à engager un entrepreneur pour prendre en charge le déneigement de l’entrée.
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Acheter des billets de spectacles08 Juin 2012
Votre artiste préféré annonce un spectacle en ville cet été? Avant de vous installer devant votre ordinateur ou de prendre le téléphone pour acheter des billets, soyez bien au fait de vos droits!
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Des idées pour commencer l’été du bon pied17 Mai 2012
Vous aimeriez être déjà arrivé à l’été? Afin de vous motiver d’ici là, voici de l’information sur des sujets liés à la période estivale.
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Réparations d’automobiles: connaissez-vous vos droits?05 Avril 2012
Votre auto fait un bruit étrange? Avant de vous rendre chez un garagiste, assurez-vous de bien connaître ce que la Loi sur la protection du consommateur prévoit en matière de réparations d’automobiles.
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Précautions avant d’entreprendre des rénovations21 Mars 2012
On connaît tous quelqu’un qui, dans le cadre de rénovations à la maison, a dû composer avec des travaux en retard, mal faits ou laissés en plan.
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Des conseils pour régler un problème avec un commerçant07 Février 2012
Ça nous est tous arrivé: la livraison du bien acheté tarde, il n’est pas conforme à ce que disait le vendeur, le commerçant refuse d’appliquer la garantie offerte, bref que les choses tournent mal. Comment remédier à la situation?
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Télévision, téléphone et Internet: peut-on mettre fin à un contrat?19 Janvier 2012
Les services de télécommunications dont vous bénéficiez vous conviennent-ils? Profitez de ce début d’année pour vous poser la question.
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Protéger les enfants de la publicité07 Décembre 2011
Les publicités auxquelles les enfants sont exposés auraient-elles fait allonger la liste qu’ils ont adressée au père Noël? Même s’ils subissent assurément une influence, il est rassurant de savoir que la loi protège nos petits marmots.
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Ce qu’il faut savoir avant de faire ses achats des Fêtes03 Novembre 2011
Les Fêtes arrivent à grands pas. Avant d’entreprendre votre magasinage, vous êtes-vous assuré de connaître les règles applicables en matière d’échanges, de remboursements, de mises de côté? Et qu’en est-il des garanties et des cartes-cadeaux? Averti, vous serez fin prêt à arpenter les centres commerciaux!