Internet et forfaits

Vous avez peut-être reçu récemment un courriel de votre fournisseur internet vous prévenant qu’une augmentation des tarifs était à prévoir. Cette hausse de 10 à 20 $ par mois découle d’une récente décision du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) d’annuler la baisse radicale de tarifs pour l’Internet de gros décrétée en 2019.

Les plaintes concernant les services sans fil et d'accès à internet ont augmenté respectivement de 60 et de 37 % en un an au Québec, selon le dernier rapport de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST).

Québec et Ottawa dépenseront 826 millions de dollars pour brancher à la haute vitesse les 148 000 foyers québécois qui n’y ont pas encore accès. Les consommateurs n’auront cependant pas le choix du fournisseur, puisqu’il n’y en aura qu’un seul par région. La haute vitesse sera donc accessible, mais pas nécessairement abordable.

Votre Wi-Fi connaît des ratés: ralentissements, vidéo-conférence interrompue, voix hachurées, etc. Avant de vous plaindre auprès de votre fournisseur d'accès Internet, appliquez dans l'ordre ces 5 conseils pour améliorer votre réseau Wi-Fi.

Les heures que passe votre enfant sur Internet vous inquiètent? Votre routeur ou réseau maillé possède peut-être les outils vous permettant de prendre le contrôle de la situation, comme des fonctions pour créer des profils d’utilisateur, imposer des limites de temps ou filtrer certains contenus.

Voilà un peu plus d’un an, Vidéotron lançait en grande pompe sa plateforme Internet et télé Helix. Certains clients sont satisfaits, mais plusieurs rencontrent des problèmes.

Qui offre le forfait internet illimité le plus avantageux? Pour le savoir, nous avons comparé les forfaits de DERYtelecom, Gemstelecom, Bravo Telecom, Oricom, Distributel et d'autres fournisseurs. Nous avons ensuite dressé des tableaux comparatifs détaillant le type de connexion, la vitesse de téléchargement, le tarif et le prix du modem.

Votre réseau sans fil vous semble lent ou peine à couvrir l'ensemble de votre demeure. Devriez-vous le déplacer, tout redémarrer, passer à un autre canal ou carrément changer de routeur? Voyez nos conseils pour choisir la solution appropriée.

Depuis le début de la pandémie de COVID-19, l’utilisation d’Internet a explosé en raison non seulement du télétravail et de l’école à la maison, mais aussi des nombreux divertissements en ligne. Comment peut-on ménager la bande passante avec les moyens du bord?

Même si leurs réseaux sont très sollicités en raison du confinement lié à la pandémie et que des ralentissements du service sont observés çà et là, les fournisseurs internet assurent qu’ils tiennent le coup.