Internet et forfaits

Tous les jours, vous tombez sur des messages désobligeants en parcourant les fils d’actualité de vos réseaux sociaux, tels Facebook, Instagram, Twitter et YouTube. Or, ces internautes qui se montrent agressifs, acerbes, voire méchants lors d’échanges en ligne sont aussi hostiles en personne.

Quelles entreprises de télécoms offrent le meilleur service? Pour le savoir, nous avons posé la question à plus de 3 300 personnes. Leurs réponses nous ont permis d'évaluer 17 fournisseurs, incluant Ebox, Vidéotron, Ooma, Telus, Bell, Fido, Fizz et Rogers. Notre tableau comparatif tient compte notamment du prix, de l'efficacité du personnel et de la rapidité du service dans le domaine des forfaits cellulaires, des forfaits internet, de la télévision et de la téléphonie résidentielle.

DERYtelecom, Ebox, Fizz, Telus... Qui offre le forfait internet illimité le plus avantageux? Réponse dans nos tableaux comparatifs!

Le compte à rebours est commencé : d’ici un an, tous les Québécois devraient pouvoir accéder à Internet haute vitesse.

Vous avez peut-être reçu récemment un courriel de votre fournisseur internet vous prévenant qu’une augmentation des tarifs était à prévoir. Cette hausse de 10 à 20 $ par mois découle d’une récente décision du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) d’annuler la baisse radicale de tarifs pour l’Internet de gros décrétée en 2019.

Les plaintes concernant les services sans fil et d'accès à internet ont augmenté respectivement de 60 et de 37 % en un an au Québec, selon le dernier rapport de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST).

Québec et Ottawa dépenseront 826 millions de dollars pour brancher à la haute vitesse les 148 000 foyers québécois qui n’y ont pas encore accès. Les consommateurs n’auront cependant pas le choix du fournisseur, puisqu’il n’y en aura qu’un seul par région. La haute vitesse sera donc accessible, mais pas nécessairement abordable.

Votre Wi-Fi connaît des ratés: ralentissements, vidéo-conférence interrompue, voix hachurées, etc. Avant de vous plaindre auprès de votre fournisseur d'accès Internet, appliquez dans l'ordre ces 5 conseils pour améliorer votre réseau Wi-Fi.

Les heures que passe votre enfant sur Internet vous inquiètent? Votre routeur ou réseau maillé possède peut-être les outils vous permettant de prendre le contrôle de la situation, comme des fonctions pour créer des profils d’utilisateur, imposer des limites de temps ou filtrer certains contenus.

Voilà un peu plus d’un an, Vidéotron lançait en grande pompe sa plateforme Internet et télé Helix. Certains clients sont satisfaits, mais plusieurs rencontrent des problèmes.