Cellulaires et forfaits

Bell n’a jamais eu à travailler si fort pour regagner ses anciens clients. Paradoxalement, les offres de retour au bercail ne sont pas aussi «exceptionnelles» qu’elles en ont l’air. Analyse d’une lettre promotionnelle.

Le centre de relations clients d’une entreprise vous met les nerfs en boule? Que ce soit pour une erreur de facturation, une réclamation ou un problème technique, voici comment tirer votre épingle du jeu lorsque vous discutez avec un agent du service à la clientèle.

Fini les contrats de téléphonie cellulaire contraignants et les frais d’annulation exorbitants. On a dépoussiéré la Loi sur la protection du consommateur, et vous n’êtes plus à la merci des entreprises.

Un recours collectif contre Telus a été autorisé lundi par la Cour d’appel du Québec. La requête demande le remboursement de frais d’itinérance non justifiés.

Un juge de la Colombie-Britannique a tranché: Rogers Communications n'a plus le droit de prétendre offrir le réseau sans fil «le plus fiable au Canada».

Payer des appels téléphoniques qu’on n’a jamais faits? Pas question, a décidé un résident de Mont-Laurier qui n’a pas apprécié qu’on lui en facture.

Comme nous l’écrivions dans notre dossier sur la téléphonie cellulaire, plusieurs consommateurs connaissent des problèmes de facturation. Javier Munoz, un citoyen de Québec, en est un bon exemple.

Trouvez le forfait cellulaire au meilleur prix parmi ceux de Rogers, Fizz, Telus, Vidéotron, Bell, Fido, Koodo, Chatr, Virgin Plus et leurs concurrents. L'information est mise à jour en continu.