Comment choisir un logiciel d’impôt ?

1. Choisir entre la version en ligne ou à télécharger
2. Opter pour la facilité d’utilisation et l’efficacité
3. Utiliser l’option « Préremplir ma déclaration »
4. Vérifier les outils de recherche et le soutien offerts à l’utilisateur
5. Faire une mise à jour avant l’envoi
6. Penser à la sécurité de ses données

1. Choisir entre la version en ligne ou à télécharger

Chaque formule a ses avantages et inconvénients :

Logiciels d'impôt à télécharger

Les logiciels à télécharger s’installent rapidement sur un ordinateur. Parmi ceux qui proposent une version téléchargeable, seuls StudioTax et TaxTron offrent un produit pour Mac. Ils sont identiques à ceux vendus sur CD dans les grandes surfaces. Une fois l’installation complétée, vérifiez si l’éditeur a publié une mise à jour de son logiciel. Des correctifs sont souvent apportés lorsque la saison des impôts bat son plein.

Cette option est la meilleure du point de vue de la cybersécurité, d’après Alexis Dorais-Joncas, expert en cybersécurité. « Les risques sont très faibles pour les logiciels [que l’on télécharge sur son ordinateur]. Il faudrait qu’un attaquant réussisse à pirater l’éditeur et insère dans son logiciel un code malveillant chargé de voler les données et de les exfiltrer. Ce type d’attaque demande des moyens techniques avancés et il est somme toute assez rare. »

Les versions téléchargeables ont de nombreux autres avantages : l’affichage des données, le chargement des pages et la navigation sont plus fluides et rapides qu’avec les versions en ligne. Vous pouvez aussi travailler sur votre déclaration sans devoir vous connecter à Internet, ce qui est pratique pour les utilisateurs qui n’ont pas de connexion stable.

Si vous produisez des déclarations pour trois personnes ou plus, les logiciels à télécharger ont un avantage économique certain. Par exemple, la version téléchargeable d’ImpôtExpert, qui donne droit à quatre déclarations, coûte 24,99 $ alors que vous devrez payer 19,95 $ pour chaque déclaration avec la version en ligne, sauf s’il s’agit de déclarations pour deux conjoints, auquel cas vous devrez payer au total 33,95 $.

Consultez notre liste des logiciels d’impôt à télécharger

Logiciels d’impôt en ligne

Vous accédez aux logiciels en ligne par l’entremise de votre navigateur web préféré, peu importe que vous utilisiez un PC, un Mac ou un appareil mobile (tablette ou téléphone intelligent). Il vous suffit de créer un compte assorti d’un mot de passe, et vous pouvez commencer sur-le-champ. Votre déclaration est sauvegardée sur les serveurs de l’éditeur et vous pouvez y accéder quand vous en avez besoin, pourvu que vous ayez une connexion internet.

Selon Alexis Dorais-Joncas, le niveau de risque serait plus élevé avec ce type de service qu’avec les logiciels à télécharger. « On transmet nos données personnelles à l’éditeur du logiciel, qui va généralement les conserver dans ses serveurs, explique-t-il. Si l’entreprise se fait pirater ou si un de ses employés décide de la frauder, les données personnelles de tous les utilisateurs pourraient être dérobées d’un coup. »

Les applications sur Android et iOS – une option offerte par TurboImpôt, Wealthsimple Impôt ainsi que StudioTax – sont également plus à risque que les logiciels à télécharger.

Plusieurs éditeurs assurent mettre en place de nombreuses mesures de sécurité pour protéger vos données en ligne : authentification à deux facteurs, chiffrement des données, accès restreint des employés aux serveurs, ateliers de prévention pour leurs employés, etc. Ils affirment également ne pas revendre vos données à des tiers.

Un avantage des logiciels en ligne : vous payez à la toute fin du processus, au moment de transmettre votre déclaration aux deux paliers de gouvernement. Vous pouvez donc mettre le produit à l’essai avant de l’adopter.

Généralement, si vous ne voulez produire qu’une seule déclaration, vous paierez moins cher avec une version en ligne que téléchargeable. Par exemple, TurboImpôt vend sa version De luxe en ligne 20,99 $, contre 37,99 $ pour sa version De luxe à télécharger (qui vous permet de faire jusqu’à huit déclarations).

Par ailleurs, à l’exception de Wealthsimple Impôt, qui affiche votre déclaration complète sur une seule page, les logiciels en ligne répondent moins rapidement aux commandes que les versions à télécharger. Selon la vitesse de connexion à Internet dont vous disposez, l’affichage des pages peut demander un léger temps d’attente, ce qui n’est pas le cas avec les versions téléchargeables.

Consultez notre liste de logiciels d’impôt en ligne

2. Opter pour la facilité d’utilisation et l’efficacité

Tous les produits que nous recommandons, qu’ils soient en ligne ou téléchargeables, offrent une expérience agréable à l’utilisateur. Dans l’ensemble, leur navigation est fluide, même s’il y a parfois un court délai pour passer d’une étape à une autre.

Les meilleurs logiciels limitent les risques d’erreurs grâce à leur mode « entrevue » qui vous guide pas à pas tout au long du processus en vous posant de multiples questions (« Avez-vous des personnes à charge? », « des frais médicaux? », etc.). En y répondant, vous permettez au logiciel de préparer votre déclaration en ajoutant progressivement les formulaires nécessaires. Pour les besoins de notre test, nous nous sommes mis dans la peau d’un utilisateur peu familier avec la fiscalité. Si vous êtes un utilisateur plus aguerri, vous pourrez passer à travers les étapes sans devoir répondre aux questions d’entrevue.

Vous cherchez un logiciel efficace, conçu pour vous faire épargner du temps? Les produits testés qui ont obtenu la mention « meilleur » choix évitent les questions redondantes et proposent des outils d’optimisation pour que vous obteniez les remboursements maximaux. Les produits recommandés vont même remplir automatiquement les champs de votre déclaration provinciale à partir des renseignements saisis dans votre déclaration fédérale.

3. Utiliser l’option « Préremplir ma déclaration »

Vous trouvez fastidieux de saisir toutes les données fiscales qui figurent sur vos relevés 1 ou 3, sur votre T4 ou encore les renseignements entourant les frais de scolarité, le RAP ou la PUGE? Voici comment épargner du temps et réduire les risques d’erreurs.

Tous les logiciels évalués offrent le service « Préremplir ma déclaration » de l’Agence du revenu du Canada (ARC) par lequel vous pouvez télécharger vos données fiscales dans votre déclaration (depuis le 20 février 2023). Par contre, seuls ImpôtExpert, TurboImpôt, Wealthsimple Impôt et H&R Block permettent de télécharger vos données à partir du site web de Revenu Québec (depuis le 20 février 2023).

Démarche auprès de l’Agence du revenu du Canada

Vous devez d’abord vous inscrire au service « Mon dossier » auprès de l’ARC. Il faudra valider votre identité à l’aide des renseignements suivants : numéro d’assurance sociale, code postal, date de naissance et montant inscrit à ligne 126 de votre déclaration de revenus de l’année 2021.

L’ARC offre également la possibilité de vous connecter par l’entremise de « partenaires de connexion », comme Desjardins.

Cette année, TurboImpôt est le seul à offrir une nouvelle option: celle de pré-remplir votre déclaration via une photo de votre T4 que vous téléchargerez. Nos tests ayant été réalisés avant que cette option soit offerte, nous n'avons pu l'évaluer.

Démarche auprès de Revenu Québec

À Revenu Québec, vous devez obtenir un code de téléchargement en accédant à « Mon dossier » ou encore en obtenant un code d’utilisateur du service d’authentification clicSÉQUR. Vous devez avoir produit une déclaration en 2021 et fournir les renseignements suivants : numéro d’assurance sociale, date de naissance et numéro d’avis de cotisation de 2021 ou de 2020.

Revenu Québec propose aussi la possibilité de vous connecter par l’entremise de différents « partenaires de connexion ».

4. Vérifier les outils de recherche et le soutien offerts à l’utilisateur

Vous craignez de commettre des erreurs et de ne pas obtenir le remboursement maximal auquel vous avez droit? Tous les produits testés offrent un outil de recherche par mots-clés pour vous aider à trouver les réponses à vos questions, par exemple sur les frais médicaux ou les déductions pour activités physiques ou culturelles des enfants. Les meilleurs produits possèdent des outils de recherche bien faits, qui vous conduiront rapidement à la bonne réponse.

Si votre situation comporte des particularités, vous pouvez vous tourner vers le soutien à l’utilisateur. Mais sachez que tous ne répondent pas adéquatement aux questions posées! Lors de notre test, certains éditeurs nous ont donné des réponses incomplètes ou portant à confusion entourant l’acquisition de biens pour notre profil travailleur autonome. Les plus importants éditeurs entretiennent une communauté d’utilisateurs à qui vous pouvez vous adresser sur leur site web.

Les services particuliers

TurboImpôt offre gratuitement le service IntelliVue. Ce service vous permet de communiquer avec un conseiller qui pourra voir à distance votre déclaration de revenus.

H&R Block offre aussi un service de révision avec un conseiller (Aide d'un Pro), par téléphone ou en ligne, à partir de 39,99 $, selon la province et le type de déclaration.

5. Faire une mise à jour avant l’envoi

Ne vous précipitez pas pour transmettre ou imprimer votre déclaration de revenus : attendez la fin de mars ou le début d’avril. Comme c’est souvent le cas dans le domaine informatique, des bogues surgissent à l’usage et des correctifs sont apportés aux logiciels. Pour cette raison, si vous avez opté pour la version téléchargeable, effectuez une mise à jour de votre logiciel avant d’expédier votre déclaration. Dans le cas des versions en ligne, la mise à jour se fait automatiquement.

Vous êtes en couple? Faites vos deux déclarations de revenus en même temps. Les crédits et déductions pourront ainsi être appliqués à l’une ou à l’autre de manière à optimiser les soldes et remboursements.

Pour comparer les logiciels entre eux et choisir celui qui est le plus adapté à votre situation, utilisez notre comparateur.

6. Penser à la sécurité de ses données

Les scandales de fuites de données se multipliant, la sécurité et la confidentialité des données constituent aujourd’hui un enjeu majeur. Deux experts en cybersécurité, Alexis Dorais-Joncas et Patrick Rousseau Mathieu, cofondateur du Hackfest et conseiller en sécurité informatique, se sont penchés sur la question. Ils ont vérifié la présence d’éléments importants en matière de sécurité, tels que la création de mots de passe complexes, l’authentification à double facteur, la protection des fichiers, le processus de déblocage de compte et les ressources disponibles en cas de problèmes.

Nous avons aussi contacté chacune des compagnies pour lui poser une douzaine de questions sur ses pratiques et sur les mesures mises en place pour assurer la sécurité des données. Il est important de noter que l’évaluation repose seulement sur la présence de bonnes pratiques apparentes et que rien n’a été testé. Nous avons toutefois demandé aux compagnies de nous fournir des preuves de ce qu’elles avançaient, à des fins de transparence et de validation. Les éditeurs de logiciels qui n’ont pas répondu à nos questions se sont automatiquement vus attribuer le moins bon score possible à ce critère. C’est le cas de Wealthsimple Impôt, H&R Block en ligne, Taxtron et StudioTax.

Que faut-il regarder lorsqu’on se soucie de la sécurité des données?

Il est très important de porter attention à la sécurité des données, surtout pour éviter que des tiers puissent avoir accès à des fichiers contenant des informations personnelles sensibles telles que votre numéro d’assurance sociale, votre adresse, votre employeur, etc.

Certaines informations concernant la gestion de la sécurité des données ne sont malheureusement pas accessibles au grand public, mais, avec la collaboration des compagnies de logiciels d’impôt, nos experts ont pu valider la présence de certains processus et pratiques clés en matière de sécurité des données. Ils ont obtenu des informations concernant le stockage et l’accès aux données au sein de la compagnie, la vente de données à de tierces parties, la présence d’ateliers de formation sur la prévention des fraudes, la surveillance des données, et leur plan de relève en cas de fuites de données.

En tant que consommateur, vous pouvez tout de même prendre quelques mesures et faire quelques vérifications pour assurer la sécurité de vos données.

« L’authentification à double facteur est à prioriser et préviendrait une grande majorité des problèmes de vol de compte et les graves conséquences qui s’ensuivent. Le problème est que cette option est désactivée par défaut dans tous les logiciels, et aucun éditeur ne la propose à l’usager de façon proactive », explique Alexis Dorais-Joncas.

L’authentification à double facteur est disponible pour tous les logiciels (sauf H&R Block). Le client doit aller lui-même l’activer dans son compte, une manipulation parfois complexe et difficilement accessible, mais qui en vaut la peine. L’authentification en deux étapes via un courriel est aussi un marqueur d’une meilleure sécurité, car elle force le client à démontrer qu’il est en plein contrôle de sa boîte courriel, en devant aller chercher un code unique envoyé à son adresse pour accéder à son compte.

Lors de la création d’un mot de passe, il est important d’en choisir un qui est assez complexe, limitant les chances de se faire pirater. Il doit inclure au minimum plusieurs types de caractères, tels que des majuscules, des minuscules, des chiffres, ou encore des caractères spéciaux. Nos experts ont aussi testé le nombre de tentatives de connexion à un compte avant que celui-ci ne soit bloqué.

Si vous bloquez votre compte parce que vous avez oublié votre mot de passe, la méthode de réinitialisation diffère grandement d’un logiciel à un autre. Elle consiste généralement en un message de vérification envoyé à votre adresse courriel, une réponse à une question de sécurité et/ou une demande d’information personnelle supplémentaire comme votre numéro d’assurance sociale ou un code inscrit sur votre reçu. Dans l’idéal, une combinaison de ces méthodes est beaucoup plus robuste, et est d’autant plus nécessaire si le logiciel n’offre pas d’authentification à double facteur.

Tous les éditeurs de logiciels qui ont accepté de répondre à nos questions affirment ne pas vendre de données à de tierces parties, mais peuvent les partager avec leurs entités liées, ce qui est normal et acceptable. Le problème, c’est qu’ils ne les citent pas, donc impossible pour leurs clients de connaître ces entités et leur nombre.

Lisez les politiques de confidentialité et d’utilisation des sites web. Celles-ci renferment plusieurs indications sur l’utilisation des données par de tierces parties ou des entités liées, ou encore sur l’endroit où sont stockées les données et qui y a accès. Priorisez un logiciel dont le stockage des données se fait entièrement au Canada, car il est plus sécuritaire de garder les données au pays.

Un autre indice qui pourrait laisser croire que la compagnie utilise des données est la quantité et la pertinence d’informations demandées lors de la création d’un compte ou de l’achat d’un logiciel. Heureusement, tous les logiciels testés s’en tiennent au minimum d’information nécessaire, ce qui est un bon signe.

Attention de ne pas télécharger une fausse version du logiciel! Celle-ci pourrait permettre à un logiciel malveillant d’accéder aux données de votre poste de travail. Pour être certain d’avoir la bonne version du logiciel, assurez-vous de la télécharger depuis le site web officiel de l’éditeur, et non à partir d’un courriel que vous auriez reçu dans votre boîte de réception. Dans le doute, appelez la compagnie afin d’obtenir de l’aide pour choisir la bonne version selon vos besoins et votre système d’exploitation.

À part TurboImpôt et H&R Block, qui selon nos experts fournissent les informations les plus complètes en matière de cybersécurité, presque aucun logiciel n’offre sur son site web de section dédiée à la sécurité des données. Ils n’offrent pas non plus de contacts spécifiques en cas de problème, telle une adresse courriel qui dirigerait les messages directement au département informatique de la compagnie. Wealthsimple Impôt possédait une page consacrée à la sécurité des données, en 2022, mais celle-ci ne semble plus exister

Si vous souhaitez fermer votre compte, vous pouvez avoir recours à ce qu’on appelle le droit à l’effacement. Ceci permet au client de demander à un organisme d'effacer toutes les données personnelles qui le concernent. La méthode à suivre diffère selon les compagnies : pour certaines, vous pouvez en faire la demande via les paramètres de votre compte alors que, pour d’autres, vous devrez contacter le service à la clientèle.

Finalement, les fraudeurs ont de nos jours toutes sortes de méthodes pour recueillir des informations personnelles ou de l’argent. Les attaques peuvent prendre la forme de courriels d’hameçonnage ou même d’appels téléphoniques de personnes prétendant travailler pour l’ARC ou pour une agence de recouvrement. Ne dévoilez jamais de renseignements personnels quand vous recevez ce genre de demande. En cas de doute, contactez directement l’organisme en question.

« Il est important de se rappeler que l’ARC ne communique jamais de renseignements sensibles aux Canadiens par courriel. Ils peuvent seulement vous aviser par courriel lorsqu’un nouveau message ou un document, tel qu’un avis de cotisation ou de nouvelle cotisation, est disponible pour que vous puissiez le consulter dans les portails sécurisés de l’ARC », explique Derek Manky, stratège en chef de la sécurité et vice-président des renseignements sur les menaces mondiales chez Fortinet, une entreprise qui offre notamment des services en cybersécurité. Il est donc très important de rester vigilant et critique face aux messages que vous recevez.