Comment faire corriger votre dossier de crédit chez TransUnion?

Avez-vous un compte TransUnion?

S’il s’agit de votre première fois sur le portail TransUnion, voyez comment y créer un compte. Si vous avez déjà un compte, passez à l’étape suivante.

Comment corriger votre dossier de crédit

1- Connectez-vous à votre compte TransUnion.

2- Sélectionnez la case « Contester des renseignements qui figurent dans votre Version consommateur de la fiche de crédit ou formuler une plainte » (voyez l’image ci-dessous qui comprend une flèche rouge).

3- Au bas de l’écran, lisez les renseignements, cochez la case relative aux termes et conditions énumérés, puis cliquez sur « SAISIR UN LITIGE ».

4- Parmi les options qui s’afficheront alors, vous pouvez sélectionner la première, intitulée « Je veux faire une demande de contestation ou de mise à jour d’ordre général concernant ma fiche de crédit, rien à voir avec une demande récente », puis cliquer sur le bouton jaune « CONTINUER ». 

 5- Vous serez ensuite dirigé vers une page de renseignements personnels, où vous pourrez apporter les corrections nécessaires à votre dossier de crédit et, au besoin, joindre les pièces justificatives.

Après avoir fait votre demande de contestation d’un renseignement, vous recevrez une réponse dans les 30 jours, soit par la poste, soit par courriel (selon la méthode de communication que vous avez sélectionnée).

À noter que si vous souhaitez soumettre une autre demande de contestation en ligne, vous devrez d’abord attendre que votre demande précédente ait été traitée.

Les autres moyens pour corriger votre dossier de crédit gratuitement chez TransUnion

• Par téléphone : appelez au 1 800 663-9980, du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (heure de l’Est).
• Par la poste : téléchargez et remplissez ce formulaire. Vous pourrez ensuite l’envoyer par la poste avec les pièces justificatives requises, au besoin.

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