Rona.ca ne vous dit pas tout !

Photo: iStockphoto

Sur le point de faire des rénovations? Dans les «conditions applicables aux achats en ligne sur Rona.ca», on peut lire que «en cas de défectuosité, la garantie du fabricant s’appliquera». Cette garantie comporte souvent des restrictions. Par exemple, ce ne sont pas toutes les pièces qui sont garanties, la durée de la couverture est limitée, etc. Un peu plus loin dans le texte, le quincaillier explique que «les rapports entre les parties sont régis par les lois de la province du Québec». Le hic? La formulation précédente laisse croire que le client pourra se prévaloir seulement de la garantie du fabricant, alors que ce n’est pas le cas. Au Québec, en vertu de la Loi sur la protection du consommateur, les produits loués ou achetés chez un commerçant sont couverts par une garantie légale, dont la couverture est plus étendue que celle du fabricant. Elle prévoit qu’un bien doit pouvoir servir à un usage normal pendant une durée raisonnable. On aurait aimé le savoir!