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Voyagez bien protégé : un site Web et des capsules vidéo à découvrir!

Article d'un partenaire
de Protégez-Vous

Par Office de la protection du consommateur Partenaire de Protégez-Vous Mise en ligne : 13 mai 2014

Vous planifiez partir en voyage prochainement? L’Office de la protection du consommateur vous invite à découvrir la protection financière qu’offre le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages. Visitez le site Web consacré au fonds… et voyagez bien protégé!

Vous gagnerez à visiter les différentes sections du site Voyagez bien protégé. Vous y trouverez, entre autres :

• des témoignages de voyageurs qui ont bénéficié du fonds;
• de l’information sur les situations couvertes par le fonds;
• une marche à suivre pour faire une demande de remboursement;
• des conseils de voyage donnés par des agents et des conseillers.

La contribution au fonds : une protection solide et peu coûteuse

Peu coûteuse, la contribution au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages est perçue par les agences de voyages au moment de la vente de services (billet d’avion, chambre d’hôtel, etc.) à un voyageur. 

Le montant de la contribution correspond à 0,1 % de votre achat. Par exemple, si vous achetez 1000 $ de services, la contribution sera de 1 $. Vous magasinez votre voyage dans Internet? Sachez que les agences doivent aussi percevoir cette contribution lorsqu’elles vendent leurs services en ligne. 

La seule façon de bénéficier de cette protection financière est de faire affaire avec un agent de voyages titulaire d'un permis de l'Office. Si vous achetez vos services directement du fournisseur (transporteur aérien ou hôtelier, par exemple) sans passer par une agence de voyages titulaire d’un permis, le fonds ne vous protège pas. 

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