Les meilleurs transporteurs aériens pour vos bagages

Vous avez sans doute en tête les images des centaines de valises et sacs de voyage entassés dans les aéroports ces dernières années. La Société internationale de télécommunication aéronautique (SITA) rapporte qu’en 2022, pas moins de 26 millions de bagages n’ont pas retrouvé leur propriétaire tout de suite après l’atterrissage de l’avion ou du moins pas dans le même état. La rareté de main-d’œuvre fait partie des raisons qui expliquent cette gestion douteuse.

Notez que les problèmes de bagages sont tout de même peu fréquents. Selon un sondage que nous avons mené avec l’International Consumer Research and Testing (ICRT) auprès de quelque 12 000 voyageurs, une minorité d’entre eux ont dû composer avec une valise retardée (2,3 %), endommagée (2 %) ou encore perdue (0,4 %).

Quand même, si vous placez des bagages dans la soute de l’avion, vous vous attendez à ce qu’ils arrivent eux aussi à bon port, surtout si vous apportez des équipements de sport (bicyclette, ski, bâtons de golf, etc.), des articles pour bébé ou même des vêtements pour affronter un autre climat.

Les compagnies à bas prix Binter Canarias, easyJet et Ryanair, qui viennent peu ou pas au Canada, gèrent efficacement les bagages, selon les résultats de notre enquête.

Parmi les transporteurs qui desservent le Québec, vous courez moins de risques avec Emirates, Aegean Airlines et British Airways.

Air Transat est la compagnie aérienne canadienne qui s’en tire le mieux. À peine 3,1 % de ses vols analysés par les répondants à notre sondage ont été assombris par un problème de bagages. Ce pourcentage grimpe à 7,6 % pour Air Canada, et même à 25,7 % pour Sunwing.

                                    ^{Note : Les compagnies aériennes en bleu sont celles qui desservent le Québec.}

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Quelques précautions

Quelle que soit la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, vous pouvez prendre des précautions au cas où le pire arriverait à votre sac à dos ou votre valise. Voici quelques conseils donnés par le Guide du routard si vous devez laisser un bagage en soute.

• Attachez à votre valise une étiquette sur laquelle vous écrivez votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Vous pouvez également inscrire les détails de votre voyage (itinéraire, information sur l’hôtel, etc.).
   
• Enlevez toutes les étiquettes des voyages précédents. Par mégarde, le préposé à l’aéroport pourrait numériser la mauvaise.
   
• N’enregistrez vos bagages ni trop tôt ni trop tard à l’aéroport.
   
• Vérifiez les informations sur l’étiquette fournie à l’aéroport.

Si vous souhaitez suivre à la trace votre valise, placez un dispositif de localisation à l’intérieur. Vous pourrez ainsi savoir si elle a fait le voyage en avion.

Enfin, apportez quelques vêtements dans un bagage de cabine ou un sac à dos que vous garderez dans l’avion. Advenant que votre valise soit égarée, vous pourrez patienter facilement une journée ou deux. À l’aéroport, avisez rapidement la compagnie aérienne de votre situation : elle pourrait vous rembourser certaines dépenses ou même vous fournir certains produits, comme des articles de toilette.

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