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Les meilleures compagnies aériennes

Par Marie-Eve Shaffer (journaliste) et Clémence Lamarche (chef des tests)
12 septembre 2023
Les meilleures compagnies aériennes

Parmi les compagnies aériennes d’ici, les voyageurs préfèrent Air Transat. Mais que pensent-ils d’Air Canada, de Sunwing et des autres transporteurs? Lisez les résultats de notre enquête de satisfaction sur les compagnies aériennes avant d’acheter votre prochain billet d’avion.

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  • Par Pierre Mainville
    24 juillet 2024

    Bonjour
    Plusieurs compagnies aériennes répertoriées n’offrent aucun service à partir de YUL puisque cette analyse s’adresse à une clientèle du Québec comment expliquez-vous ces choix ? Si vos sélections se limitaient aux compagnies offrant un service à partir d’ici le classement serait d’autant modifié!? Merci de vos commentaires

    journalist
    Par Céline Montpetit de Protégez-Vous
    24 juillet 2024

    Bonjour M. Mainville,
    Nous avons eu la chance en 2022 de participer à une vaste enquête, chapeautée par l’International Consumer Research and Testing (ICRT), sur les transporteurs aériens. Quelque 12 000 personnes venant de 11 pays ont donné leur avis sur les services qu’ils ont reçus.
    Résultat : près de 50 compagnies aériennes ont été évaluées. En effet, certaines ne desservent pas le Québec, que ce soit directement ou à l’aide de partenaires. Nous avons cru bon de les laisser dans le palmarès puisque des consommateurs québécois pourraient prendre un de leurs vols au cours d’un voyage à l’étranger. Les compagnies aériennes qui viennent au Québec sont clairement indiquées en bleu.
    Nous espérons que ces explications répondent à votre question.
    Merci de nous lire !

  • Par Céline Cloutier
    08 octobre 2023

    J'aurai beaucoup aimer avoir une autre catégorie évaluée, la perte de bagage ou le retard des bagages, etc... Cela semble un problème qui augmente et vu que je vais voyager à tous les ans en Europe, j'aurai aimer avoir cette info.

  • Par Céline Cloutier
    08 octobre 2023

    J'aurai beaucoup aimer avoir une autre catégorie évaluée, la perte de bagage ou le retard des bagages, etc... Cela semble un problème qui augmente et vu que je vais voyager à tous les ans en Europe, j'aurai aimer avoir cette info.

    journalist
    Par Céline Montpetit de Protégez-Vous
    17 octobre 2023

    Bonjour Madame Cloutier,
    Une question a bien été posée à ce sujet dans notre sondage. Voyez les résultats ci-dessous, pour les compagnies aériennes offrant des vols au Québec et pour lesquelles nous avons reçu un nombre suffisant de réponses.

    Question posée: Avez-vous connu des problèmes avec vos bagages?

    Emirates Non: 98,9% Oui: 1,1%
    Aegean Airlines Non: 98,4% Oui: 1,6%
    British Airways Non: 97,7% Oui: 2,3%
    Swiss Non: 97,2% Oui: 2,8%
    Air Transat Non: 96,9% Oui: 3,1%
    Brussels Airlines Non: 96,3% Oui: 3,7%
    United Airlines Non: 96,1% Oui: 3,9%
    American Airlines Non: 95,1% Oui: 4,9%
    Qatar Airways Non: 95,1% Oui: 4,9%
    Turkish Airlines Non: 95,1% Oui: 4,9%
    Iberia Non: 94,5% Oui: 5,5%
    Air France Non: 93,2% Oui: 6,8%
    KLM Royal Dutch Airlines Non: 93,0% Oui: 7,0%
    Lufthansa Non: 92,9% Oui: 7,1%
    TAP Air Portugal Non: 92,8% Oui: 7,2%
    Air Canada Non: 92,4% Oui: 7,6%
    Delta Air Lines Non: 92,0% Oui: 8,0%
    Austrian Airlines Non: 91,2% Oui: 8,8%