Pourquoi on ne peut pas se fier à un rapport Carfax vierge

Carfax est une entreprise privée qui produit des rapports sur l'historique des véhicules à partir de données recueillies auprès de diverses sources, comme des assureurs et des organismes gouvernementaux.

Les rapports de l’entreprise contiennent des renseignements importants pour les acheteurs de véhicules d’occasion, comme l’historique des accidents, les dommages au cadre ou à la structure ainsi que les relevés d’odomètre.

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Informations non transmises

Contrairement à ce que plusieurs consommateurs pourraient croire, les assureurs ne sont pas tenus de transmettre à Carfax les renseignements sur les réclamations qu’ils traitent. Il en va de même pour les garagistes qui effectuent des réparations.

Le problème selon l'Office de la protection du consommateur (OPC), c’est que le site de Carfax a donné aux consommateurs l'impression générale que ses rapports étaient tout à fait complets.

« L’entreprise a passé sous silence un fait important en ne précisant pas, sur son site Web, que les informations du rapport d'historique d'un véhicule pouvaient être incomplètes, puisqu'au moins un assureur important du Québec ne lui fournissait pas les renseignements relatifs aux réclamations de ses assurés », indique un communiqué de l’Office. Carfax a donc été condamnée à payer une amende de 32 640 $.

- Un rapport Carfax vierge ne prouve pas qu’un véhicule n’a jamais été accidenté.

Un outil, pas une garantie

Vous magasinez une auto usagée ? Considérez le rapport Carfax comme un outil parmi d’autres pour vous faire une idée. Par exemple, il peut fournir des indices laissant croire à un recul d’odomètre.

Pour le reste, gardez en tête ce passage (qui ne saute pas aux yeux) sur le site de l’entreprise spécialisée en historique de véhicules : « Un rapport est basé uniquement sur les informations fournies à Carfax Canada par les sources de données participantes ». Bref, un rapport vierge signifie seulement qu’aucun accident… n’a été rapporté à Carfax.

5 choses à faire avant d’acheter une auto usagée

Pour éviter les mauvaises surprises, suivez ces conseils tirés de notre article sur les vérifications administratives à faire avant d'acheter un véhicule usagé.

• Si vous achetez auprès d’un commerçant, demandez-lui de vous fournir le nom et le numéro de téléphone du dernier propriétaire. La loi sur la protection du consommateur l’oblige à vous les fournir si vous le demandez.
• Après avoir fait certaines vérifications vous-même, faites inspecter le véhicule par un garagiste indépendant.
• Suivez les conseils de Protégez-Vous pour choisir une auto usagée sans vous faire rouler et pour faire un essai routier réussi.
• Faites une demande de dossier du véhicule auprès de la SAAQ afin de connaître notamment le nombre de propriétaires antérieurs et si l’auto a été utilisée comme véhicule commercial ou comme taxi.
• Écrivez le numéro d'identification de véhicule (NIV) sur la page du Centre d’information de la police canadienne afin de vérifier s’il a été déclaré volé.