Facebook Marketplace : conseils pour une transaction réussie

Sommaire de l&rsquo;article Vendre sur Facebook MarketplaceAchetez sur Facebook MarketplaceSoyez prudents : fraude et s&eacute;curit&eacute; physique En vous permettant d&rsquo;acheter et vendre des biens d&rsquo;occasion assez simplement, les petites annonces en ligne repr&eacute;sentent une bonne strat&eacute;gie &agrave; la fois pour votre portefeuille et pour la plan&egrave;te. D&rsquo;ailleurs, 53,4 % des Qu&eacute;b&eacute;cois ont achet&eacute;, vendu, &eacute;chang&eacute; ou donn&eacute; des biens usag&eacute;s entre particuliers en passant par des plateformes en ligne en 2025, selon le Barom&egrave;tre de la consommation responsable. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une augmentation de plus de 9 points de pourcentage en 10 ans.Dans la province, une plateforme de petites annonces se d&eacute;marque : Facebook Marketplace, dont la popularit&eacute; n&rsquo;a cess&eacute; d&rsquo;augmenter depuis son lancement canadien en juillet 2017. L&rsquo;outil de Meta facilite les transactions, sans toutefois proposer un service de paiement s&eacute;curis&eacute;. La vigilance est donc de mise, d&rsquo;autant plus que les ventes et les achats entre particuliers ne sont pas r&eacute;glement&eacute;s par la Loi sur la protection du consommateur.Au-del&agrave; du simple &eacute;change d&rsquo;argent, plusieurs aspects des n&eacute;gociations sur Marketplace appellent &agrave; la pr&eacute;caution : le type d&rsquo;article vendu et l&rsquo;&eacute;tat de ce dernier; les discussions en vue d&rsquo;une transaction et l&rsquo;endroit o&ugrave; elle a lieu; les possibilit&eacute;s de fraudes... Voici donc une multitude de conseils recueillis aupr&egrave;s d&rsquo;utilisateurs afin que vos ventes et vos achats se d&eacute;roulent le mieux possible.Vendre sur Facebook MarketplaceLes bons trucs d&rsquo;un lecteurAndr&eacute; Lafreni&egrave;re, de Drummondville, a accumul&eacute; une s&eacute;rie d&rsquo;astuces en vendant de nombreux objets sur Marketplace. Il les r&eacute;sume ainsi :Mettez une tr&egrave;s bonne premi&egrave;re photo.Si elle attire l&rsquo;attention d&rsquo;un acheteur potentiel, il y a de bonnes chances qu&rsquo;il consacre un peu plus de temps &agrave; votre annonce.&Eacute;tablissez un juste prix.Tout le monde a tendance &agrave; sur&eacute;valuer ce qu&rsquo;il vend. Il faut donc faire une recherche pr&eacute;alable pour avoir une id&eacute;e du prix demand&eacute; pour un objet semblable dans un rayon d&rsquo;environ 50 km de son domicile. Il est aussi important de se donner une marge de man&oelig;uvre &ndash; demander 140 $ pour obtenir 125 $, par exemple &ndash;, car l&rsquo;acheteur va souvent essayer de faire baisser le prix pour ressentir la satisfaction d&rsquo;avoir fait une bonne affaire.R&eacute;digez une courte description mettant en &eacute;vidence les caract&eacute;ristiques importantes.Si le texte est trop long, il se pourrait que l&rsquo;acheteur ne le lise pas. S&rsquo;il veut plus d&rsquo;informations, il vous contactera, et ce sera d&eacute;j&agrave; une &eacute;tape de franchie en vue d&rsquo;une vente.Publiez votre annonce sur plusieurs groupes Facebook.Pour augmenter sa port&eacute;e, choisissez de pr&eacute;f&eacute;rence ceux qui ont le plus de membres.Ayez une liste de r&eacute;ponses toutes pr&ecirc;tes.Tr&egrave;s utiles quand plusieurs acheteurs se manifestent en m&ecirc;me temps, ces quelques phrases permettent de r&eacute;pondre rapidement en faisant du copier-coller : &laquo; Un acheteur s&eacute;rieux doit venir chez moi ce soir. Si jamais il se d&eacute;siste, je vous contacte rapidement &raquo;, par exemple.Utilisez les mots &laquo; bonjour &raquo; et &laquo; merci &raquo;.Cela a toujours un effet positif lors des conversations avec les acheteurs.&Agrave; lire aussi : Comment je vends sur Marketplace sans me d&eacute;fenestrerComptant ou par virement Interac, le paiement ?Le paiement en argent comptant est consid&eacute;r&eacute; comme plus simple et plus s&ucirc;r par certains vendeurs. D&rsquo;autres acceptent les virements Interac; il est alors pr&eacute;f&eacute;rable de les effectuer lors de la remise de l&rsquo;article. Par mesure de s&eacute;curit&eacute;, le vendeur devrait avoir accept&eacute; le virement avant que l&rsquo;acheteur ne quitte le lieu d&rsquo;&eacute;change.Marl&egrave;ne Jacob, de Qu&eacute;bec, a test&eacute; une autre m&eacute;thode : proc&eacute;der &agrave; la vente dans une succursale de Desjardins. &laquo;&thinsp;Puisque l&rsquo;acheteur &eacute;tait membre [et moi aussi], la transaction s&rsquo;est faite de compte &agrave; compte, et ce, sans qu&rsquo;elle puisse &ecirc;tre annul&eacute;e ult&eacute;rieurement&thinsp;&raquo;, explique-t-elle. Peu importe votre choix, pour &eacute;viter les malentendus et les d&eacute;lais, entendez-vous toujours sur la m&eacute;thode de paiement avant de vous rencontrer.Dans le cas d&rsquo;une transaction impliquant une livraison postale, il est entre autres possible de payer pour l&rsquo;option &laquo;&thinsp;contre remboursement&thinsp;&raquo; de Postes Canada. La soci&eacute;t&eacute; d&rsquo;&Eacute;tat per&ccedil;oit le paiement avant de remettre le colis au destinataire, puis transf&egrave;re les fonds &agrave; l&rsquo;exp&eacute;diteur. &laquo;&thinsp;&Ccedil;a &eacute;vite des fraudes dans les deux sens, fait valoir Carole Savard, de Gatineau. Quand un vendeur ne veut pas proc&eacute;der comme &ccedil;a, je refuse d&rsquo;acheter le produit, car je pr&eacute;sume une arnaque.&thinsp;&raquo;&Agrave; lire aussi : Virements Interac : pratiques mais pas sans risques Astuce de pro : le &laquo; Mode vacances &raquo;Vous ne serez pas en mesure de proc&eacute;der &agrave; des ventes ou de r&eacute;pondre aux acheteurs durant quelques jours? Activez le &laquo; Mode vacances &raquo; (dans les param&egrave;tres de Marketplace) afin que les gens qui vous contactent re&ccedil;oivent un message d&rsquo;absence automatis&eacute;. Vous pouvez y pr&eacute;ciser votre date de retour. Acheter sur Facebook MarketplaceSoyez un acheteur avertiVous souhaitez acqu&eacute;rir un article sur Facebook Marketplace? Voici quelques recommandations pour faciliter votre recherche de la perle rare, ainsi que son achat. Trouvez la valeur de l&rsquo;objet neuf (si cela s&rsquo;applique) et comparez les prix des versions usag&eacute;es propos&eacute;es sur la plateforme afin de rep&eacute;rer la bonne affaire&hellip; ou ce qui est trop beau pour &ecirc;tre vrai!V&eacute;rifiez si le produit convoit&eacute; a fait l&rsquo;objet d&rsquo;un rappel du fabricant (si cela s&rsquo;applique). Si c&rsquo;est le cas, passez votre tour!Lisez attentivement le texte de l&rsquo;annonce qui vous int&eacute;resse, du d&eacute;but &agrave; la fin. Les vendeurs n&rsquo;aiment pas se faire poser des questions dont la r&eacute;ponse figure d&eacute;j&agrave; dans leur annonce.&laquo; Si l&rsquo;annonce est en ligne, [tenez] pour acquis que l&rsquo;article est disponible, indique Denis Lamontagne, de Qu&eacute;bec. Ne posez pas la question! &raquo;&laquo; N&rsquo;utilisez pas les messages g&eacute;n&eacute;riques propos&eacute;s par Marketplace, poursuit-il. &Eacute;crivez un message personnalis&eacute; au vendeur; il sera plus port&eacute; &agrave; vous r&eacute;pondre. &raquo;Consultez le profil Facebook du vendeur, ses autres annonces et l&rsquo;&eacute;valuation faite par des acheteurs pr&eacute;c&eacute;dents. &laquo; Quand le profil a &eacute;t&eacute; cr&eacute;&eacute; r&eacute;cemment et que la personne a tr&egrave;s peu d&rsquo;amis, il se peut que je passe mon tour &raquo;, illustre Denis Lamontagne, qui fait aussi ce type de v&eacute;rification pour les acheteurs potentiels.Si vous souhaitez n&eacute;gocier le prix demand&eacute;, faites-le d&egrave;s les premiers &eacute;changes, afin de ne pas faire perdre de temps &agrave; qui que ce soit.Pour vous d&eacute;marquer des autres acheteurs, offrez de r&eacute;cup&eacute;rer l&rsquo;article rapidement.Ne payez pas un bien sans l&rsquo;avoir vu puis examin&eacute; attentivement. Demandez &agrave; brancher les appareils &eacute;lectriques et inspectez les tissus (pour des traces de parasites); le plastique (pour des fissures); les articles sign&eacute;s ou de collection (pour des d&eacute;fauts qui annoncent potentiellement une contrefa&ccedil;on)&hellip;&Agrave; &eacute;couter : L&rsquo;&eacute;pisode du balado Mes/aventures avec Erich PreachTout n&rsquo;est pas bon &agrave; acheter sur Marketplace!Il est possible de se procurer presque tout sur Marketplace&hellip; mais il peut &ecirc;tre risqu&eacute;, voire dangereux, d&rsquo;y acqu&eacute;rir certaines cat&eacute;gories de produits, parmi lesquelles figurent :les aliments pr&eacute;par&eacute;s (absence d&rsquo;autorisation et d&rsquo;inspection du minist&egrave;re de l&rsquo;Agriculture, des P&ecirc;cheries et de l&rsquo;Alimentation du Qu&eacute;bec);les animaux (conditions de vie et d&rsquo;&eacute;levage inconnues);les articles de luxe (les contrefa&ccedil;ons sont l&eacute;gion);les billets de spectacles (qui peuvent &ecirc;tre faux);les objets dont la vente est interdite au Canada, comme les marchettes pour b&eacute;b&eacute;s et les fl&eacute;chettes de pelouse &agrave; bout allong&eacute;;les objets r&eacute;glement&eacute;s, dont les si&egrave;ges d&rsquo;auto pour enfants, les lits de b&eacute;b&eacute; ainsi que plusieurs cat&eacute;gories de jouets et types de casques (les normes peuvent avoir chang&eacute;);les produits m&eacute;dicaux et de sant&eacute;, tels que les tire-lait, les trousses de premiers soins ou des vitamines (composition ou historique inconnus).&Agrave; lire aussi : Que faire avec un bien d&eacute;fectueux achet&eacute; sur Marketplace ?, Tout savoir avant d&rsquo;acheter des pneus usag&eacute;s et Ce qu&rsquo;il faut savoir sur la revente d&rsquo;objets vintage en ligneSoyez prudentAttention aux fraudes!&laquo; Les gens sont souvent dans la surconfiance quant &agrave; leur capacit&eacute; &agrave; d&eacute;tecter les fraudes &raquo;, fait remarquer Audrey Potz, coordonnatrice scientifique de la Chaire de recherche en pr&eacute;vention de la cybercriminalit&eacute; de l&rsquo;Universit&eacute; de Montr&eacute;al. &laquo; Mais les techniques des fraudeurs &eacute;voluent rapidement et sont de plus en plus sophistiqu&eacute;es, donc la population ne peut pas suivre &raquo;, poursuit-elle. Parmi les m&eacute;thodes populaires sur le march&eacute; de la revente figure le virement Interac invers&eacute;. &laquo; Le fraudeur offre de faire un d&eacute;p&ocirc;t pour r&eacute;server un article et le vendeur re&ccedil;oit un lien de virement qui a l&rsquo;air v&eacute;ritable, pr&eacute;cise-t-elle. Dans les faits, c&rsquo;est un envoi pi&eacute;g&eacute; qui demande des informations qui permettent au fraudeur d&rsquo;effectuer un retrait d&rsquo;argent dans le compte du vendeur. &raquo;Audrey Potz &eacute;num&egrave;re quelques autres &laquo; drapeaux rouges &raquo; qui pourraient laisser croire &agrave; une tentative de fraude au moyen d&rsquo;une petite annonce en ligne :L&rsquo;offre est trop belle pour &ecirc;tre vraie.L&rsquo;acheteur souhaite fortement r&eacute;server un article, parfois au point de proposer une surench&egrave;re.De la pression est mise pour conclure rapidement la transaction.Des frais d&rsquo;assurance sont requis pour un envoi postal.La transaction est &laquo; un peu trop compliqu&eacute;e pour rien &raquo;, impliquant une personne tierce, diff&eacute;rents frais, l&rsquo;utilisation d&rsquo;une carte pr&eacute;pay&eacute;e, etc.Vous avez &eacute;t&eacute; victime d&rsquo;une fraude, malgr&eacute; vos v&eacute;rifications? Audrey Potz rappelle qu&rsquo;il est important de le signaler, que ce soit &agrave; la police, au Centre antifraude du Canada ou sur la plateforme fraude-alerte.ca. Cette derni&egrave;re vous permet aussi d&rsquo;effectuer une recherche par courriel ou par num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone si une annonce vous semble louche.&Agrave; lire aussi : Cas v&eacute;cus: des victimes de fraude t&eacute;moignent, Comment d&eacute;jouer les fraudeurs : les petites annonces en ligne et V&eacute;hicules d&rsquo;occasion : faites attention aux &laquo; faux particuliers &raquo; !O&ugrave; effectuer vos transactions?Nombreux sont les vendeurs qui r&eacute;alisent leurs transactions &agrave; leur domicile. Par prudence, plusieurs attendent &agrave; la derni&egrave;re minute pour transmettre leur adresse exacte &agrave; l&rsquo;acheteur. D&rsquo;autres pr&eacute;f&egrave;rent le rejoindre au coin d&rsquo;une rue, ou alors lui donner rendez-vous dans un lieu public, une option qui pla&icirc;t aussi &agrave; certains acheteurs.Dans tous les cas, l&rsquo;important est de vous fier &agrave; votre instinct. &laquo; Lorsque mon feeling n&rsquo;est pas bon, je propose toujours que la transaction soit faite dans le stationnement du poste de police de ma localit&eacute;, o&ugrave; il y a un espace clairement identifi&eacute; et surveill&eacute; par cam&eacute;ra, raconte Michel Roussy, de Blainville. Si la personne refuse, je ne fais pas la transaction; c&rsquo;est signe que quelque chose ne va pas. &raquo;Baptis&eacute;s zones d&rsquo;&eacute;changes s&eacute;curis&eacute;es ou zones de rencontre neutres, ces emplacements sont mis &agrave; la disposition du public par les services de police dans un nombre grandissant de municipalit&eacute;s, dont Montr&eacute;al, Longueuil, Laval, Qu&eacute;bec, L&eacute;vis, Gatineau, Drummondville et plusieurs autres.Adoptez les m&ecirc;mes habitudes sur les autres plateformesDe mani&egrave;re g&eacute;n&eacute;rale, les conseils donn&eacute;s dans ce reportage s&rsquo;appliquent &eacute;galement aux principales plateformes de petites annonces en ligne, dont la canadienne LesPAC et les &eacute;tats-uniennes Kijiji et Craisglist. Plusieurs astuces peuvent aussi vous &ecirc;tre utiles si vous fr&eacute;quentez des plateformes sp&eacute;cialis&eacute;es, comme Bon Magasinage (v&ecirc;tements pour tous les &acirc;ges), Souris Mini Seconde Main et RELOVE (v&ecirc;tements pour b&eacute;b&eacute;s et enfants exclusivement des marques qu&eacute;b&eacute;coises Souris Mini et Deux par Deux, respectivement) ou encore reSAIL, ReBIRD et Renewed (v&ecirc;tements et articles de plein air, respectivement des marques SAIL, Arc&rsquo;teryx et The North Face).&Agrave; lire aussi : March&eacute; de seconde main: les meilleurs magasins et sites web, Ce qu&rsquo;il faut savoir sur la revente d&rsquo;objets vintage en ligne, Acheter ou vendre un t&eacute;l&eacute;phone usag&eacute; et Marketplace, Kijiji ou LesPAC : comment bien utiliser les petites annonces&thinsp;?

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