Un accident d’auto? Des délais dans le règlement de votre réclamation
Par Groupement des assureurs automobiles Partenaire de Protégez-Vous Mise en ligne : 24 Mai 2022

Que ce soit pour obtenir certaines pièces nécessaires à la réparation ou pour remplacer un véhicule, des problèmes et des délais d’approvisionnement touchent un grand nombre de dossiers de réclamation actuellement. Tous les types de marques et modèles de véhicules sont visés, et plus particulièrement les modèles les plus récents.
Des enjeux d’approvisionnement touchent plusieurs secteurs d’activités et affectent aussi le domaine de la réparation et de la vente automobile. Cela se répercute sur le règlement de sinistres en assurance.
Ce que prévoit la police d’assurance automobile
Bon nombre d’assurés souscrivent une protection leur permettant d’obtenir une indemnisation sans dépréciation communément appelée valeur à neuf. Il peut s’agir de l’avenant F.A.Q. No 43 A à F (« Modification à l’indemnisation ») ajouté à la police de base (F.P.Q. 1) ou encore de l’assurance de remplacement (F.P.Q. 5).
Dans le cadre d’une réparation, ces protections font en sorte que le véhicule est réparé avec des pièces neuves d’origine du manufacturier. Dans le cas d’une perte totale, cette protection vise généralement à pouvoir remplacer le véhicule endommagé par un neuf ayant les mêmes caractéristiques, équipements et accessoires.
Le Groupement des assureurs automobiles suggère aux automobilistes concernés de discuter avec leur assureur des différentes options offertes. Selon la disponibilité des pièces ou véhicules et la nature du dommage, il pourra proposer les meilleures options pour une remise en circulation sécuritaire du véhicule. L’automobiliste aura ainsi tous les éléments nécessaires pour prendre une décision éclairée.
En savoir plus sur les protections en valeur à neuf.
Véhicule de courtoisie
L’automobiliste qui a souscrit l’avenant « Frais de déplacement » (F.A.Q. 20 ou F.A.Q. 20a) ou l’assurance de remplacement (F.P.Q. 5) a droit au remboursement des frais qu’il encourt pour se déplacer lorsque son véhicule est en réparation.
Cette protection peut couvrir la location d’un véhicule, les frais de taxi ou de transport en commun. Elle comprend un montant de remboursement maximal par jour et / ou par sinistre.
Étant donné les délais accrus de réparation et les limites de remboursement, il importe de connaître les dispositions incluses dans votre police afin de savoir à quoi vous en tenir.
Les assureurs mobilisés
Conscients des inconvénients occasionnés par cette situation exceptionnelle, les assureurs travaillent activement avec leurs différents partenaires afin de proposer des solutions sécuritaires permettant de répondre le mieux possible aux besoins de leurs assurés.
Des questions ou des préoccupations?
Contactez le centre d’information sur les assurances au 514 288-4321 (région de Montréal) ou au 1 877 288-4321. Vous pouvez également visiter le site Infoassurance.ca.

Le Groupement des assureurs automobiles (GAA) lance un nouveau Constat amiable en ligne. Simple et facile d’utilisation sur téléphone mobile ou tout autre type d’appareil, il permet aux deux parties impliquées dans un accident de colliger les informations requises pour faire leur réclamation.

L’assurance auto, vous trouvez ça compliqué? Le Groupement des assureurs automobiles s’est associé à CAA-Québec afin d’offrir des réponses fiables aux questions les plus fréquentes par une série de courtes vidéos ludiques intitulée « Les questions qu’on se pose pour conduire en toute sécurité ». Pour y voir plus clair, voici les questions qui y sont abordées.

Vous venez d’avoir un simple accrochage ou un gros accident ? Votre véhicule vient de se faire voler? Voici ce que vous devez savoir si vous avez une protection en « valeur à neuf ».

Saviez-vous qu’il existe un processus qui permet à tous les propriétaires automobiles d’avoir une assurance, et ce, même s’ils représentent un grand risque ou qu’ils ne sont plus « assurables » ? C’est le mécanisme d’accès à l’assurance automobile, un outil géré par le Groupement des assureurs automobiles (GAA).