Amateurs de Pizza Salvatoré : vous pourriez recevoir un crédit

La juge Eleni Yiannakis, de la Cour supérieure du Québec, a conclu que l’entente de 1,7 million de dollars était juste, raisonnable et dans l’intérêt supérieur des membres. Les honoraires de 200 000 $ réclamés sont aussi jugés raisonnables. « Ils sont bien en dessous de ce qui est prévu à la convention d’honoraires et respectent la fourchette acceptable ainsi que tous les autres critères applicables », écrit M^me Yiannakis.

Les membres admissibles recevront automatiquement un crédit de 2,30 $ à leur compte, utilisable pendant 24 mois. Ils n’ont aucune démarche à effectuer pour être inscrits.

Paul Manguian, un client de l’entreprise, avait déposé la demande d’autorisation d’exercer une action collective il y a plus d’un an, disant avoir des payés des frais de livraison qui n’étaient pas mentionné avant l’étape du paiement. Il alléguait que Pizza Salvatoré affichait des prix incomplets, contrevenant à la Loi sur la protection du consommateur. En décembre dernier, une entente était intervenue entre les parties, avant l’autorisation de l’action collective par la cour.

Le recours visait les personnes au Canada ayant commandé un repas livré sur les applications mobiles ou le site Internet de Pizza Salvatoré entre le 8 novembre 2021 et le 17 juin 2025. Ces clients avaient payé un montant supérieur au prix annoncé en raison de frais obligatoires ajoutés au moment de l’achat.

L’avocat responsable de l’action collective, M^e Sébastien A. Paquette, du cabinet Services juridiques SP, souligne que, selon l’entente, Pizza Salvatoré est dans l’obligation d’indiquer clairement les frais de livraison, ce qui a été fait. Ainsi, la page d’accueil mentionne désormais que des frais de livraison s’appliquent. Ces frais sont précisés sur la page de menu, de façon que les clients en prennent connaissance lors de la commande, et non lors du passage à la caisse.

D’autres chaînes de restauration visées

Le cabinet Services juridiques SP a aussi déposé une demande d’action collective contre Pizza Pizza, Domino’s Pizza et Pizza Hut le 17 juin 2025. Et une autre contre 49 restaurateurs, dont Ashton, PFK, Pacini, Pizzeria No 900 et La Cage, le 7 novembre 2025.

M^e Paquette reproche aux chaînes visées d’ajouter des frais de livraison obligatoires seulement au moment de conclure la transaction, ce qui contrevient à la Loi sur la protection du consommateur.

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